我国电子商务零售企业的社会责任问题研究.docxVIP

? ? ? ? ? 2014~我国电子商务零售企业的社会责任问题研究 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一直以来，社会责任都是企业在国际化竞争中的管理通用语言。电子商务零售业（或称网络零售业）作为一支异军突起的力量，在国民经济的发展中发挥着越来越重要的作用，其能否有效地履行社会责任，对促进网络零售业乃至电子商务产业的健康发展至关重要。以天猫、京东为代表的网络零售企业作为一种新的商业模式，兼具零售行业与网络行业特性，是互联网行业中的领军者，目前，这些企业的发展已经趋向成熟，并逐渐形成了新的商业伦理文明。理论界和实践界对企业社会责任的重视度逐年提升，面对这样的形势，电子商务零售企业特殊的“信息流+物流+资金流”的运作模式使其已经具备了越来越多准公共产品的特点，无论是从社会角度，还是企业角度，都应该承担更多的社会责任。 一 网络零售企业的社会责任现状与问题 （一）我国网络零售业的发展现状 网络零售（在线零售e-retail，学者中也有称electronicbusiness、onlineretail、electronicretail或netretail），是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或家庭的需求销售商品或提供服务[1]。步入21世纪，网络零售业开始处于爆发式增长阶段，引发了零售业的一场革命。 电子商务交易的双方存在差异，按照这种差异，可以将电