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《导游讲解》课程标准 一、课程概述 （一）课程的性质和任务 本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门核心主干课程，是学生从 事导游服务岗位工作必须掌握的必修课程。其主要任务是让学生掌握导游讲解的 基本规范与技巧，具备从事导游服务工作的职业能力。本课程是学生将所学的旅 游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与《导游业务》、 《汨罗市景区（点）讲解》等课程有着密切的联系。 （二）课程设计理念与思路 【课程设计理念】： 本课程的设计突破了学科体系模式，打破了原来各学科体系的框架，围绕专 业培养目标，根据本课程在专业教学中的作用地位，以“就业为导向，能力为本 位”，以学生将来从事的职业岗位必备的相关知识和技术为出发点，兼顾了企业 和个人两者的需求，着眼于人的全面发展，即以培养全面素质为基础，以提高综 合职业能力为核心。 【课程设计思路】： 本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力 分析为依据确定的课程目标、设计课程内容，让学生通过完成具体工作任务发展 职业能力。课程内容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业 能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括 “走进导游员的讲解工作”“致欢迎词和欢送词”、“沿途风光的讲解”、“游山 玩水—自然景区（点）讲解”、“荡漾历史长河—人文景观讲解”5个学习项目。 课程内容的选取紧紧围绕完成工作过程的需要循序渐进，以满足职业能力的培养 要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以及知识建构的客观规律， 融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。 （三）学时 时数：90 129 二、课程目标 （一）知识目标 1．撰写欢迎词和欢送词 2．熟知沿途风光特点 3．熟知不同类型自然景观特点 4．熟知不同类型人文景观特点 （二）技能目标 1．能针对不同类型的客人致欢迎词和欢送词 2．能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解 3．能流畅地讲解不同类型的山岳景观 4．能流畅地讲解不同类型的水域景观 5．能流畅地讲解特殊地貌景观 6．能流畅地讲解不同类型的生物景观 7．能流畅地讲解不同类型的人文景观（古代建筑、古典园林、宗教、民族 风情、都市风光、红色景观、展览馆）讲解 8．能熟练地为游客提供规范的导游讲解服务 （三）素质教育目标 1．具备良好的政治思想素质和道德法律品质 2．具备爱岗敬业的精神、耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度 3．具有良好语言表达、人际交往及沟通能力和团队合作精神 4．具有辩证思维的能力、创新意识精神和一定的创业能力 三、课程内容和要求 （一）走进导游员的讲解工作 1．相关知识 （1）导游员在哪些情况下需要进行讲解工作； （2）我们要做什么准备工作。 2．实践活动 130 （1）通过理论学习,使学生掌握导游员的准备工作,模拟导游员事前准备工 作训练； （2）进行26个字面发音练习和绕口令练习。 3．教学要求 了解导游员在哪些情况下需要进行讲解工作，会进行导游员事前准备工作。 4．考核与评价 本部分内容用目标评价、过程评价和理论实践一体化评价相结合的方法，评 价的手段包括闭卷（或开卷）考核、学生模拟训练的现场操作。其中试卷测试成 绩占30%、学习过程档案资料（作业、课堂笔记、课堂表现记录）占30%、现场 操作成绩占40%。 （二）致欢迎词和欢送词 1．相关知识 （1）了解欢迎词的构成； （2）掌握欢迎词的表达方式； （3）掌握致欢迎词的小窍门； （4）化解游客心中的不满； （5）如何让游客成为回头客。 2．实践活动 （1）做好导游员的首次亮相－致欢迎词； （2）留下深刻的回忆－致欢送词。 3．教学要求