实战性销售技巧及话述.pptVIP

内容总结 实战性销售技巧及话述。当你选择销售工作的时候，你就选择了——。我想先买一个试试，拿哪一个好呢。(结果，看着看着就。我来帮您介绍一下，买不买没关系。我给您免费试用一下，买不买没关系。我来给您介绍一下，买不买没关系。结果，看着看着就。/是XX还是XX的呢。“我们这边有便宜的，您这边看一下。顾客问： “你们品牌撤柜怎么办。1、别等朋友的答复，直接向朋友介绍核心点。是不价位不合适还是。把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。2、让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。第一个成交信号：价格信号。“这一套还是那一套。您发型真好看，真特别。僵化-优化-固化。谢谢聆听。谢 谢 第五十页，共五十页。 * 认为是假货 * 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错　　　　 “有什么可以帮您的吗？” 错　　　　 “先生，请随便看看！” 错　　　　 “你想看个什么价位的？” 错　　　　 “能耽误您几分钟时间吗？” 错　　　　 “我能帮您做些什么？” 错　　　　 “喜欢的话，可以看一看！” 错　　　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。　　　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！　　　　你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！　　　　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。　　　　现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！　 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 * * 怎么才能把他吸引住呢？　　那就是给他一个留下来的理由！　　女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！　　“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ * 　很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！　　一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”　　这个男的犯得错误就是多余的礼貌！　　所以第三句话直接拉过来介绍商品！　　这么说：“我来帮您介绍！”　　直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！　　别问顾客能不能介绍！　　他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！ * 既然已经被你吸引过来了，就直接介绍 你再一问，他又清醒了 * ?“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？” ?????? “您可能很少来这条街逛。” 错　　“我们这么大的牌子，你都没听过？”错　　“可能您逛街的时候没看到。” 错　　“你没听说的牌子多了。” 错??????? 第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！　　只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！　　所以遇到这个问题我们要引导他。　　怎么引导？　　问！　　“我怎么都没听说过？”　　“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”　　直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！ * 顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”　　很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没