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* 公共关系学考试复习 第一页，共十七页。 一﹑考试题型及答题注意事项 第二页，共十七页。 公共关系学考试试卷（B） （卷面满分为80分） 一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共10分） 　 1、组织所面对的外部公众是不变的（ ） 第三页，共十七页。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、艾维·李公共关系思想的核心是（ ）Ａ.说真话Ｂ.投公众所好?Ｃ.一切为了公众Ｄ.让公众见鬼去吧 第四页，共十七页。 三、 判断说明题（每小题6分，共18分）先判断后说明，不先判断不给分。共3题 1、企业公共关系工作的实质就是搞好企业与政府的关系 。 第五页，共十七页。 四、 案例分析题（每小题10分，共20分） 1、作为一个有着七十多年历史的老品牌，南京冠生园曾有过一段辉煌岁月，其产品在消费者心目中成为名牌。但是当2001年南京冠生园的“陈陷新饼”事件（用陈馅翻炒后再制成月饼出售）被媒体曝光之后，不仅南京冠生园陷入窘境，还拖累数十家“冠生园”企业乃至全国月饼遭殃，最后，这家知名企业无奈申请宣告破产。试从公共关系角度分析其中的启示。 第六页，共十七页。 五、论述题（12分）一道题目 举例说明企业组织为何要强调“顾客就是上帝”？ 第七页，共十七页。 二﹑考 试 范 围 第八页，共十七页。 十大误区 公关可有可无 公关就是接待、文秘、公关行政一锅端 公关光图热闹，只花钱，不赚钱 公关无所不能，包治百病 公关就是包装 第九页，共十七页。 6.公关就是媒介关系 7.公关就是公关部的工作 8.公关就是宣传 9.对媒体投入了，就应该有报道，否则就不算成功 10.广告比公关更有效 第十页，共十七页。 三、考试范围重点 第十一页，共十七页。 1.全员公共关系管理(全员公关) 2.组织实施赞助活动的目的(宗旨) 3.顾客公众(关系)的重要性。 4.公共关系与庸俗关系的区别 5.组织公共关系的类型 第十二页，共十七页。 *