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安徽网上信访信息系统 安徽省网上信访系统 使用手册 安徽省信访局 2023 年 12 月 1 安徽网上信访信息系统 目 录 \l “_TOC_250016“ 1。 系统访问及硬件配置 3 \l “_TOC_250015“ 1.1 系统访问 3 \l “_TOC_250014“ 1。2 硬件配置 3 \l “_TOC_250013“ 用户使用手册 3 \l “_TOC_250012“ 2。1 办理效劳 3 \l “_TOC_250011“ 。1 信访件受理 4 \l “_TOC_250010“ 2。1。1。1 来信录入 4 \l “_TOC_250009“ 2。1.1.2 来访登记 7 \l “_TOC_250008“ 2。1。1。3 网上信访 10 \l “_TOC_250007“ 2。1.2 信访件办理 14 2。1。2.1 信件办理 14 \l “_TOC_250006“ 2.1.2。2 待办列表 24 \l “_TOC_250005“ 2。1.2.3 正办列表 24 \l “_TOC_250004“ 2.1。2.4 已办列表 25 \l “_TOC_250003“ 2。1。2.5 协办列表 25 \l “_TOC_250002“ 2。1.3 复查复核 26 \l “_TOC_250001“ 2。1。3。1 复查录入 26 \l “_TOC_250000“ 2。1.3.2 复核录入 31 2 安徽网上信访信息系统 1。 系统访问及硬件配置 1。1 系统访问 工程名称：安徽网上信访信息系统互联网访问地址: 1。2 硬件配置 硬件平台： CPU 主频：1。8GHz 以上内存：1G 以上 软件平台： 操作系统:建议win7 系统,低版本操作系统局部页面显示效果不佳扫瞄器：IE〔版本 9.0 以上)、谷歌等主流扫瞄器 2。 用户使用手册 2.1 办理效劳 信访事项相关的办理操作都在“办理效劳 “中进展处理.其中的功能模块包括：信访件受理、信访件办理、复查复核、三级终结等. 页面显示如下所示： 3 安徽网上信访信息系统 2。1。1 信访件受理 2.1。1.1 来信录入 点击“办理效劳-—信访件受理——来信录入”，弹出如下所示的来信录入界面: 来信录入界面包括四块内容，分别为:来信人信息、信件信息、信访研判信息、来信办理。 在来信办理区域块中选择需要的办理方式,包括：自办、转送、交办、函转、告知、解答、劝返。选择不同的办理方式页面会进展动态的变化。 信访件判重 1、快速判重,在输入姓名、证件号码、手机号码后按CTRL + ENTER 消灭以下窗口 4 安徽网上信访信息系统 点击最终一列的图标则会将对应记录的相关字段复制到当前来信录入界面的对应输入框中。 2、点击“信访件判重”按钮后消灭以下窗口 系统会依据选择的判重条件查询系统中已存在的匹配信件。例如在来信录入界面的“姓名”输入框中输入“测试“，在“选择判重条件”中勾选“姓名“,然后点击信访件判重按钮 则会弹出如下窗口: 点击最终一列的图标则会将对应记录的相关字段复制到当前来信录入界面的对应输入框中。 添加到特别人群 点击“添加到特别人群”按钮会消灭以下窗口，在来信录入窗口中录入的人员信息会自动复制到该窗口 5 安徽网上信访信息系统 点击“保存“按钮即可保存信件列表 点击“信件列表“按钮，消灭以下窗口，显示当前登录用户录入的全部信件 列表项包括：状态、信访编号、信访人姓名、信访内容、信访时间、登记时间、限办时间领导限办、办理状态、信件详情: 1、状态列通过不同的图标来表示对应的信访件处于不同的办结状态。在列表顶部可以看到如下的图标解释,点击对应的图标会查询当前登录用户录入的对应办理状态下的全部信 访件记录。 2、信访时间表示信访人的来信时间。 3、登记时间表示建录入的时间. 4、限办时间为信访时间加上限办天数后的时间。〔限办天数默认为 60 天)。 5、查看详情点击后会翻开信件的具体信息，包括:根本信息、信息研判、办理信息。页面如下所示，全部的信息均不行以修改 6 安徽网上信访信息系统 6、点击“简洁查询”按钮，输入需要查询的条件即可查询办理-—点击后办理当前录入的信件根本信息 备注：在办理前必需进展判重，否则无法提交当前信访信息和办理流程信息 2。1。1。2 来访登记 点击信访件受理下的“来访登记“按钮，弹出如下所示的来信录入页面： 7 安徽网上信访信息系统 来信录入界面包括两块内容， 分别为：来信人信息和约谈信息。 来访人信息录入包括：来访人姓名、证件类型、证件号码、固定 、手机号码、通讯地址、户籍地址。 假设点击添加到特别人群，显示如下界面： 约谈信息录入包括:信访目的、来访时间、来访人数、随访人、涉及人数、