开展新业务诊断手册.pptVIP

访谈业务发展处，确认可开展的业务 访谈问卷 访谈对象：刘处长 访谈时间： 访谈地点：业务发展处办公室 访谈目标：将了解到的国际上先进的中间业务介绍给刘处长，请她谈谈是否有在我行推行的可能 重庆分行举例 访谈内容 国外银行针对市场情况，开拓出一些新的中间业务品种，我行是否可以采用拿来主义，结合我国国情，也开展一些新的业务，如对贷款申请、贷款处理进行收费 刘处长 企业对银行提出贷款申请，银行必将对这一申请进行调查，研究分析企业的财务状况才能决定贷与不贷，这是一项重要而复杂的工作，信贷人员付出了艰辛的努力，我们从这一点出发，可以将这一业务作为中间业务向社会推出，并可以收取一定的费用，但这种收费行为必须要经过人行的同意 * ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 第二十九页，共四十四页。 访谈业务发展处，确认可开展并收费和已开展未收费的但有收费可能性的中间业务 在我行是否开展 是否收费 业务类型 收费标准由谁制定 1 2 3 4 5 6 7 收费可能性的大小 根据访谈意见修改后的中间业务清单 * ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 第三十页，共四十四页。 访谈业务发展处，确认可开展并收费和已开展未收费的但有收费可能性的中间业务 在我行是否开展 是否收费 业务类型 收费标准由谁制定 贷款申请费、处理费 对不同存款余额收取不同的费用 代理业务 活期存款转定期 商人银行业务 重庆分行举例 各行ATM机联网 企业银行 未开展 未开展 已开展 已开展 未开展 未开展 未开展 未收费 未收费 收费可能性的大小 大 小 大 小 大 大 大 工行制定报人行、物价局审批 工行制定报人行、物价局审批 参照工总行对结算手续费的收费标准 参照工总行对结算手续费的收费标准 参照工总行对结算手续费的收费标准 参照工总行对结算手续费的收费标准 参照工总行对结算手续费的收费标准 * ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 第三十一页，共四十四页。 开展新的中间业务诊断工作流程 主要活动 最终成果 1.1 收集现行中间业务类型及收费情况 1.2 访谈业务发展处 2.1 收集竞争对手的中间业务情况 2.2 收集国际先进银行的中间业务情况 1.收集现行中间业务资料 2.列出中间业务清单 3.确认可供选择的中间业务 4.估算各项业务的影响 5.确定需设计的新增中间业务 3.1 比较我行、竞争对手及国际上的中间业务及收费情况 3.2 列出国际上通行，我行未开展或已开展、未收费的中间业务 3.3 访谈业务发展处确认可开展的业务 4.1 估算各项业务的财务影响 4.2 通过访谈了解各项业务的实施难易程度与障碍 5.1 根据财务影响及实施难易程度 5.2 进行优先排序选定要开展的新项目 5.3 制订所选定中间业务的行动计划 时间 7天 7天 2天 2天 2天 现行中间业务发展情况数据库 国际通行中间业务及收费表 竞争对手中间业务及收费表 可供选择的中间业务清单 各项新增收费业务的财务分析及实施难易清单 设计新增中间业务项目行动计划 * ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 第三十二页，共四十四页。 4.1 估算各方案的影响 中间业务方案 对收益影响 计算公式 假设条件 * ICBC/991102/SH-2.11(97GB) 第三十三页，共四十四页。 估算各方案的影响 重庆分行举例 对收益影响 计算方式 假设条件 对不同存款余额收取不同的帐户维护费 增加收益900万元 900万元 3323000*22%*1*12 对存款余额小于1,500元的存款客户每月征收1元帐户维护费 活期存款转定期 增加收益140万元 140万元 3323000*10%*2*2 假设客户群为98年末储蓄存款户数的10%，一年内转2次，每次收取2元 银行与客户签订协议，同意存款余额达到一定金额时，由银行自动代客户转成定期 代理业务 增加收益70万元 70万元 6755580*0.5*2 用今年我行1-6月代理业务笔数(水64,602笔电395,507笔，气43,010笔，电话1,487,806笔，移动电话110,349笔，寻呼2,886笔，工资4,651,420笔)假设每次收0.5元/笔 贷款申请费、处理费 增加收益110万元 110万元 3500*20%*1.5*1000 3500*2%*1*1500 假设客户群为98年末贷款客户为3,500户，其中只有20%的客户会获得新增贷款的资格(根据以往经验，平均每年1.5次)经过统计计算，对新增贷款每一次调查处理需耗费1,000元，新定信贷关系的客户只占贷款老客户的2%，调查统计需耗费1,500/户 商人银行业务 增加收益160万元 160万元 3500*0.5%