精研五金塑胶制造厂-团队管理.ppt

* 团队管理 精研五金塑胶制造厂 第一页，共三十五页。 大綱 概念 形成要素及過程 特征 第二页，共三十五页。 一、团队的概念 团队是由两个或两个以上的人组成的， 通过人们彼此之间的相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的一种介于组织和个 人之间的一种组织形态。 第三页，共三十五页。 团队和人群的区别 团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。----人群则不是。 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。----人群则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。----人群则不是。 第四页，共三十五页。 （一）形成团队的基本要素 成员们有共同的目标且为之而彼此合作； 成员间互相依赖； 成员具有团队意识，具有归属感； 责任心。 第五页，共三十五页。 （二）团队形成的过程 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。 第六页，共三十五页。 第二阶段：摸索、激荡期 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐 渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说 团队的成员接受了团队的存在，但对团 队加给他们的约束，予以抵制。而且对 于谁可以控制这个团队，还存在争执， 互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。 抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。 第七页，共三十五页。 第三阶段 共识期 队员共同议定目标与守则.他们遵守这些目标与守则,成为群策群力的团队.队员相处自然,开始发挥表现,对团队引以为荣.这时工作成果有显著的表现. 第八页，共三十五页。 第四阶段 发挥期 队员认同团队.在这阶段,队员互相支持,全情投入达成整体目标.团队动作灵活,可以自我管理,工作成果超卓. 第九页，共三十五页。 团队对个人心理的影响 增强力量感，获得安全感； 获得归属感； 满足社会的需要； 满足自尊与成就的需要； 增加自信。 第十页，共三十五页。 团队对个体行为的影响和制约 社会助长作用 社会标准化倾向 形成团队压力 从众行为 第十一页，共三十五页。 二、团队的内部结构与外部环境 （一）团队的内部结构 1、团队规模 *根据社会公平理论，每个人都会在自 觉与不自觉中比较自己与他人的贡献 和收入的平衡问题； *关于绩效评估； *团队中的沟通问题。 第十二页，共三十五页。 2、团队成员 1）技能因素 *技术技能 *解决问题和决策的技能 *人际关系的技能 2）个人成为团队成员的条件 *良好的协作关系 *融入团队 *对团队充满信任 *勇于承担责任 第十三页，共三十五页。 3、团队角色 团队关键角色 *队长 *有敏锐的判断能力；善于鼓舞士气 *善于克服弱点；一流的联系人 *评论员 *找最好答案；分析问题的专家 *坚持有错必纠；并提出可行性方案 *执行人 *思维条理清楚，注重时间 *预见可能情况，并作出预防 *始终努力并能克服失败 第十四页，共三十五页。 *外联负责人 *具外交才能，善于判断他人需求 *可靠、权威的气质 *对工作整体了解 *协调人 *清楚难度与轻重缓急 *擅长保持联系及处理麻烦 *能在极短时间掌握事情大概 *出主意者 *热情、活力、兴趣并尊重他人意见 *把问题看成新的机会，不放弃好的意见 *督察 *严格执行标准并明察秋毫 *发现问题决不拖延；奖罚分明 第十五页，共三十五页。 4、地位 职位 工作重要性 个性 团队公认的其他属性 5、热炉法则 预先警告 言出法随 一视同仁 前后一致 第十六页，共三十五页。 6、领导 领导人的特点： *总的参与程度非常高； *对于讨论一些问题的进行以及问题的解决，贡献大； *大家都认为：这种人“尤其需要”； *与事情有直接或间接的关系； *依靠