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監控-監控專案工作 PM有責任時時監控專案工作，預防問題的發生 監控就是將實際的工作績效(包含範圍、時程、成本)與專案基準比較 監控的重點在於管理異常，聚焦在有問題或是有潛在問題的部份。 第三十页，共三十五页。 監控-執行整合變更控制 一但專案計畫書被簽核，所有的變更都必須經由變更控制流程來執行 變更控制是必要的，因為很少專案可以百分之百按專案計畫進行 變更計畫有可能會影響範疇、時間、成本、品質、資源及風險，因此要整體評估 變更可依影響的狀況有不同的審批層級，小問題由PM同意即可，嚴重的問題要給發起人簽核才行。 第三十一页，共三十五页。 專案的結束階段 版權所有 請勿翻印, 長宏專案管理顧問有限公司(PMI 授權之全球 R.E.P.) 07-588-8800 第三十二页，共三十五页。 結束-結束專案或階段 專案文件歸檔：將專案管理計畫書及相關專案文件、專案執行狀況、績效報告等文件歸檔，以利之後專案參考，以逐步完善的方法讓專案越做越好。 最終產品轉移：將最終的產品或系統轉移；有時系統開發人員與維護人員並不相同，所以要轉移給維護人員，進入維護階段。 第三十三页，共三十五页。 Thank You ! 資料來源： 1.長宏專案管理顧問有限公司(PMI 授權之全球 R.E.P.) 2.參閱蔡明欽,PMP所彙整，逐步完善之。 第三十四页，共三十五页。 内容总结 專案管理。成功專案的三大要素包含：品質控制、成本控制與時間控制。專案管理五大流程-展開流程意示圖。領域將專案知識分為九大知識領域。驗證範疇控制範疇。利害關係者區分成積極及消極的利害關係者。是由專案團隊一起腦力激盪完成，而非PM一人獨自完成。第一層是專案的產品或結果或服務。參數估算法：如一面牆油漆需3小時，則十面牆為30小時。為未知的未知風險做準備(911恐怖攻擊)。規劃-品質管理-2。分為對上(報告或請求協助)、平行單位與對下(分派工作)。規劃風險回應：對可能發生的風險事先下好對策。執行-指導及管理專案執行。Kick Off Meeting是規劃完成後，專案執行前由發起人召集所有利害關係者的誓師大會。監控-監控專案工作 第三十五页，共三十五页。 專案管理 報告人：總經理室 林兆誠 2010/9/6 第一页，共三十五页。 大綱 何謂專案管理 專案管理的五大流程 專案管理的九大知識領域 第二页，共三十五页。 何謂專案管理 為了”達成專案目的”以及”滿足利害關係者（註1）的需求及期望”（註2） ，結合九大知識、技能與技術，並將資源合理分配的管理活動。 成功專案的三大要素包含：品質控制、成本控制與時間控制。 只有34%的專案是成功的 專案經理花80%以上的時間在溝通 註1：任何能夠影響企業組織達成經營目標的團體或個人，或是在企業組織達成經營目標的過程中被影 響的團體或個人。包含股東、員工、消費者、競爭者、供應商、零售商、債權人、社會大眾、當 地社區、企業支援團體、傳播媒體、社會運動團體、外國政府及本國政府等。 註2：需求指的是必要的要件，期望是可有可無的，有的話有加分效果。 第三页，共三十五页。 專案管理的五大流程 起始：Initiating 監控：Monitoring Controlling 規劃：Planning 結束：Closing 執行：Executing 起始 規劃 執行 結束 正式授權 決定方向 以九大知識來規劃 逐步完善 驗收 知識管理 監控 致高點 部分圖示參考長宏管理顧問公司課程講義 第四页，共三十五页。 專案管理五大流程-展開流程意示圖 部分圖示參考長宏管理顧問公司課程講義 色塊備註 高階主管 專案共識 形成 確認專案 範圍 展開專案 工作結構 成立專案 組織並 定義權責 時程發展 成本估算 品質規劃 風險計劃 專案計劃 最終審定 起始階段 規劃階段 執行階段 召開專案 起始會議 執行專案 計劃 專案團隊 發展 管理專案 進度 專案資訊 及績效 定期發佈 監控階段 專案變更管理 專案績效 量測 結束階段 專案成品 驗收 專案經驗 整理 專案團隊 解散 第五页，共三十五页。 專案管理的九大知識領域 為滿足專案 “一哩寬三吋深” 的特性，專案經理 需對各知識領域有一定程度的涉獵，故PMI依知識 領域將專案知識分為九大知識領域。 九大知識: 範疇管理 Scope 時間管理 Time 成本管理 Cost 風險管理 Risk 品質管理 Quality 整合管理 Integration 溝通管理 Communication 採購管理 Procurement 人力資源管理 Human Resource 部分圖示參考長宏管理顧問公司課程講義 第六页，共三十五页。