《客户服务》案例课件-3服务内容：衣二三.pdfVIP

衣二三，创新的共享时装App ， 创立于2015年。为中国万千白领女 性提供便捷的包月换衣服务，被称为 中国版 “RENT THE RUNWAY”。 用户每月缴纳499元会员费，即 可在衣二三App内不限次数换穿百万 品牌时装，全程免洗免运费，真正让 用户足不出户换穿全球时装。 1核心服务——租赁 衣二三给会员提供了一个“云衣橱” ，消 费者以缴纳会费成为会员的方式，获得了 平台所有衣物在会员期内的使用权。 租赁流程 ——首先成为会员 1 2 3 4 月卡 季卡 年卡 连续包月 499元 1497元 5988元 499元/月 新人立减200元，并且 新人立减200元，限 新人立减200元，限 首月仅需299元，第 通过博主发放的邀请 时折扣可再减免240 时折扣可再减免2100 二、三月享优惠价 码，最低可以59元开 元，每日低至13.9元。 元。可通过优惠券、 449元。 通月卡。 邀请码进一步减免。 租赁流程 ——选衣下单、收货试穿、下新归旧、预约取件 a. 根据会员等级，一次性可租赁3-5件，级别越高，一次性可租赁件数越多； b. 会员期内循环租衣； c. 无需自己清洗。 可租赁服装介绍（1） 可租赁服装介绍（2） 服装品牌介绍 涵盖轻奢、潮牌、 设计师品牌、高级 定制等500多个品 牌，超过百万件时 装。 给予会员充分的选 择余地，且每周上 新，可第一时间享 受最新服饰。 2便利服务——上门取件 会员只需在app上预 约时间，便会有专人 负责上门取件退回。 上门取件 并且全程包邮。 3配套服务 自建仓洗配一体智能运营中心