初三话术主干.pdf

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫 初 三 咨 询 话 术 主 干 一、主干部分 咨询师：N 家长：J 某：# （一）开场白 N ：问卷：您好！请问是# 同学的家长吗？ J ：是的 N ：家长您好！我这里是纳思书院，我是#老师，打电话给您是想了解一下您孩子最近的学习情 况，耽误您 5 分钟的时间，您看可以吗？ J ：1、好的 2 、没时间，我很忙 ○N ：（真的很忙）不好意思打扰您了，您什么时候下班，下班以后我再给你去个电话，你 1 看这样可以吗？ J ：好的 ○ N ： (敷衍的忙)我知道您很忙，再忙也是为了孩子，您说是吗？在您所从事的行业里你 2 是专家，但是在孩子的教育领域中，我们更专业，我现在只需要耽误您几分钟时间帮 您的孩子分析一下学习上存在的问题。可以吗？ J ：好的 3 、你哪里的？做什么的？怎么知道我号码的？ N ：我这边是纳思教育，我们是一家专门从事中高考研究及中小学个性化辅导的教育机 构。之前您的孩子参加了我们书院的学习情况调查活动，您孩子认真帮我们填写了了问 卷，就您孩子的学习情况我想和您进一步沟通一下。 J ：好的 （二）提出问题，解决问题 N ：家长，孩子现在几年级了？在哪个学校？ J ：初三了，在# 中学 N ：哦，#学校还是很不错的学校。平时学习成绩怎么样呢？最近一次考试语文、数学、英语都 考了多少分呢？ J 1、2 ：#分（成绩不理想） N 1、2 ：孩子的#科一直是这样的成绩还是这次没发挥好呢？ J 1：一直不好 N 1：孩子成绩一直不好可能是学习目标不是很明确，也可能是学习动力不足，导致基础知识欠 缺，久而久之孩子就会对这么功课失去兴趣和信心，孩子目前最缺少的就是一个正确的引 导和信心的建立，家长您觉得呢？ J 1：是的 J2 ：这一次没考好 N2 ：这次没考好家长有没有帮孩子分析过原因呢？孩子在哪方面失分比较多呢？ J2 ：#方面 （就#分数段展开专业分析，见片段） J3：#分（成绩非常好） N3：您孩子基础这么好，对他的期望肯定也是很高的，以后要考天一吧！但是您也知道这样的 学校竞争也非常大，很多家长也跟您有一样的期望。说实话，我们这边补课的孩子大部分基 础都是与您孩子差不多的，平时都可以考 90 多分的，而您孩子 目前所在的学校和一线的学 校如# （小学/初中/高中/ ）在教学水平和师资力量上还是有差距的，我不知道您的孩子在这样 第 1 页 共 3 页 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》 良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。——《汤显祖》 的学校能排多少名，要知道您孩子要比的对象是整个无锡同年级的孩子，家长这个您考虑了 吗？ N ：家长，孩子平时学习习惯怎么样呢？会不会主动预习和复习呢？ J ：老师布置的就预习一下/不预习/会预习 N ：家长，预习是学习过程中重要的一种学习习惯，预习不是简单的看书而已。而是要在看书 的过程中把理解和不理解的知识点做一个区分和标记。这样孩子在听课的时候就会有针对 性和目的性。家长您也知道，现在一节课四五十分钟，但经过专家研究表明，孩子全神贯 注听课的时间也