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居民小区物业安保管理制度 一、总则 （一）目的。 为了保障业主的人身及财产安全，加强对所辖物业的安全保卫管理，规范公司保安人员的行为，特制定本制度。 （二）适用范围。 本制度适用于公司安全保卫管理的相关事项。 二、安全巡视管理 （三）各保安人员对所负责的地段实行24小时不间断巡视，周期为一小时（巡逻时间至少为XX分钟），每周期至少登记一次。巡逻中如发现公共设施、设备损坏，及时填写“公共维修通知单”报值班维修人员，每个班次对管辖范围内的楼道安全情况进行至少2次覆盖检查。 （四）保安主管根据所辖责任区域的划分及实际工作情况制定至少两套巡逻路线，且每季度修订1次。 （五）各巡逻岗的保安人员必须按照既定巡逻路线进行巡查，巡逻路线不定期交替使用，且交替的时间、路线的分布均受控。 （六）巡逻中要做到“三多”“四勤”。 1.多看。看公共设施是否完好，门窗是否关好，是否有可疑人员等。 2.多听。不正常流水声、房屋内异声、小区内异声、超时装修声或其他不正常的噪音等。 3.多闻。焦味、臭味、煤气味等各种异常气味。 4.四勤。腿勤、脑勤、眼勤、手勤。 （七）保安人员在巡视过程中，要加强对空置房的巡视，对非法占用空置房和楼道等公共区域的现象及时制止并做好相关记录，上报保安队长。 （八）保安人员在巡视过程中，如果接到监控中心关于物资、车辆、人员引导的要求时，要及时到指定地点进行引导。 （九）在巡视过程中，若发现闲杂人等或可疑人物要立即上前进行盘查，但须注意方式，具体处理规范如下： 1.如为访客，即与业主联系，核实身份，得到业主许可后进行引导。 2.如为装修人员、家政人员、施工人员、商铺从业人员，在检查其出入证并核实其身份后，对其进行指引并远程监控。 3.对闯进小区的身份不明者立即送到保安值班室。 （十）保安人员在对商铺进行巡视时，如有下列现象，立即上报保安队长，由保安队长通知商铺管理人员。 1.违章摆卖。 2.排放油烟、噪声等。 3.商铺消防措施缺损。 4.商铺营业影响业主的正常居住和生活。 （十一）保安人员要根据商铺管理人员每月提交的相关证件，对商铺人员进行检查，如发现不明身份的人员，应立即对其身份进行核实，如其尚未办理商铺人员登记手续，督促其办理。 （十二）在巡视过程中，如发现消防通道堆放杂物、阻碍消防通道畅通，立即通知保安队长组织人员进行清理。如发现消防设备设施有缺损或者挪作他用现象，立即通知保安队长报有关领导进行处理。 （十三）保安人员在巡查过程中，如发现业主在装修时有如下情况，立即责令停止，并报保安队长通知装修管理人员与业主进行沟通。 1.灰尘影响其他业主。 2.装修现场使用明火。 3.阳台堆放装修物品和其他易燃易爆物品。 4.未关闭通向公共通道的门窗。 5.特种作业没有取得相关资质证明。 6.装修过程中有明显破坏楼宇安全的行为。 7.装修现场乱拉电线，使用大功率电器。 （十四）保安队长定时对每班次的岗位情况进行抽查，检查保安人员是否按规定巡查，是否违纪，并协助保安人员处理各种疑难问题，然后在“执勤情况记录”上签名，对履行职费情况进行确认。 （十五）保安主管对小区的安全工作进行不定期抽查，如发现不合格，立即要求保安队长进行整改。 三、犬类安全规定 （十六）保安人员负责检查养犬的业主是否进行登记，没有办理登记的要督促养犬的业主携带本人有效证件、犬的近照和已注射狂犬疫苗的证明到管理处前台办理犬类登记手续。如尚未注射疫苗，则要求业主签署承诺书，承诺承担由此导致的全部后果，注射疫苗后，业主可凭借注射疫苗的证明取回承诺书。 （十七）犬主必须对所饲养犬进行圈养或拴养，且遛狗时间规定为XX前和XX后。严禁在小区内散放饲养犬，严禁犬类随地大小便。 （十八）如果发生犬类咬伤他人事件，保安人员协助事件双方沟通处理，如有必要应积极配合有关部门的工作，并做好记录。 四、治安消防设备管理 （十九）对讲机使用管理。 1.使用规定。 （1）“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”，每个岗位配发对讲机一部。责任到人，损坏者照价赔偿。 （2）严格按照相关规定操作。 （3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，以保持正常接收状态。 （4）认真做好对讲机的交接工作，防止出现问题时互相推卸责任。交接时，接机人当场查清，发现损坏或通信失灵，立即报保安队长和指挥中心，指挥中心值班人员做好记录。 （5）对讲机必须始终保持开机状态，如果指挥中心用对讲机呼叫对方，对方三次无应答者按公司相关规定惩处。 （6）对讲机在更换充电池时必须先关掉对讲机电源开关，以保护和延长对讲机使用寿命。 2.对话要求。 （1）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。 （2）不得无故不接听对讲机，若由此影响工作按公司相关规定惩处。 （3）在使用时，呼叫方先报出自己所在区域，并讲“收