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居民小区物业公司投标管理方案 公司于XX年X月X日接到XX小区业主委员会发来的投标邀请函，经过对此小区的多方考察并结合本公司的实际情况，经公司总经理会议研究决定，决定参加此次竞标，力争与之顺利合作。 一、前期调研情况说明 1.小区（大厦）主推户型为面积适中的中小户型，业主数量相对较多，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂。 2.经过我们的研究分析得出，小区未来的业主将以首次置业者及来此工作多年的工薪阶层为主，且多为具有一定学历的阶层，素质相对较高，对物业管理的期望值也较高，因此，要求物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。 二、人员安排 本次投标工作，将由本公司总经理负责，组建投标工作小组，全面负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制。小组成员包括公司X总经理、市场部X经理、市场部X主管及市场专员XXX，其他部门全力配合投标小组的工作。该小组全权负责资料的收集准备、标书的编制、参加开标会议、接待项目考察、现场答辩、合同签订等工作。 三、投标工作准备 （一）各项资料准备。 参加此次投标，公司需要准备的资料有以下5项： 1.有关公司物业管理的资质文件、营业执照副本的复印件。 2.公司以往成功物业管理项目图片及简单介绍。 3.公司以往获得的荣誉证书。 4.项目负责人简介。 5.标书。 （二）项目的深入调研。 在进行投标书的编制之前，投标小组应再次对该物业进行考察，深入了解该业主委员会的意愿、项目特点、业主结构特点及其需求等，做到“知己知彼”，使得物业管理方案切实可行。 四、投标书的编制 （一）具体分工。 通过对该项目的分析，结合公司实际情况，由投标书编制小组负责投标书的编制，其小组分工如下。 1.市场专员负责及时全面地收集拟接项目的信息。 2.财务部人员负责开办费用、管理成本、预期效益的测算。 3.行政人事部人员负责拟接项目的人员配置，设备、设施配置，以及收集、提供编制投标方案所需的资料。 4.质量管理部人员负责管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承诺的编制。 （二）标书的编制要求。 1.标书要体现我公司的优势和专业水平。 2.标书要有针对性。 3.标书的可操作性要强。 4.标书应顺应该小区业主委员会的意愿。 5.标书的文字要言简意赅。 （三）投标书编写的主要内容。 投标书主要包括以下几方面的内容。 1.目标物业的概况。 2.我公司的概况，经营管理过的物业项目。 3.对目标物业选择的管理模式。 4.对目标物业进行管理的组织架构及人员编制。 5.管理目标与管理经营宗旨。 6.管理操作。 7.管理费用收支预算方案。 8.各类人员的培训计划。 9.目标物业的前期介人。 10.物业管理各项制度的建立。 11.提高物业管理水平的新设想。 12.公司愿意接受的相关奖惩。 13.附件及招标文件要求提供的其他相关资料。 （四）编制投标书时应注意的问题。 1.确保填写无遗漏，无空缺。投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为放弃意见，重要数据未填写，可能被作为废标处理。 2.递交的全部文件每页应签字，若填写中有错误而不得不修改，则应在修改处签字。 3.填写方式规范。投标书最好用打字方式填写，或者用墨水笔工整填写。 4.不得改变标书格式。若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图，可另附补充说明，投标文件应字迹清楚、整洁，装帧美观大方。 5.计算数字必须准确无误。投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对。 6.严守秘密，公平竞争。投标人应严格执行各项相关规定。 五、参加开标会议 投标小组要时刻关注业主委员会的动态，准备好相关资料，按时投递标书，按时按要求参加开标会议。 六、接待考察组 在该业主委员会议标工作结束后，若本公司成为待选中标单位，则投标小组应做好接待准备，迎接该业主委员会相关专家对公司的考察。 七、现场答辩 现场答辩由本公司XX总负责，请做好充分准备，答辩现场中要体现本公司实力和管理服务能力。在准备工作中，需做好如下两方面的工作。 （一）答辩前。 1.分析评委可能提出的问题，作好答案提纲。 2.对竞争对手进行深入调查分析，充分了解其优劣势，并对比双方的优劣势。 3.熟知本公司特色与优势，要准备一到两件能充分体现本公司优势的“秘密 武器”。 4.自行模拟训练，主要是对陈述提纲、答辩总结及答辩人的仪表、声音、动作等进行训练，及时发现问题及时纠正。 （二）答辩中。 1.随时保持良好的仪容仪表。 2.多利用视觉材料，提高自信，加深评委印象。 3.合理地把握时间。 4.回答问题时要言简意赅，语言具有适当的幽默感。 八、合同签订 评标小组若确本公司为中标方后，由本公司XX与招标方签订合同。