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供给链管理中的不确定性因素剖析 1、供给链管理中不确定性的根源 供给链管理中的不确定性根源于多个方面，决定了供给链库存投资大小和服务质量优劣。在多种不确定源中，主要有供给者、生产者、客户和环境。 1）供给商供货的不确定性。供给商的表现优劣，直接影响到供给链的整体 性能。供给商生产提早期的改动，客户订货数量的多变，本身因生产技术条件可 能造成产出期的不确定性等。别的，供给商本身的原材料供给也存在不确定性的 可能，进而对供给商的生产产生影响。 2）生产过程的不确定性。主要源于制造商本身的生产管理和技术上的原因。 现代公司生产的一个基本模式就是公司根据市场预测和现有的生产能力加以平 衡后拟订生产计划。但是，由于现实生产系统的复杂性，生产计划并不能精准地反应公司的实际生产条件和预测生产环境的改变，不可防止地造成计划与实际履行的偏差。生产过程的可靠与否，决定了对下游客户的服务水平，以及所需要的有关库存投资。 3）客户需求的不确定性。客户需求的不确定性是最根本的不确定性。原因主要有：客户需求的预测存在偏差，客户购置力经常波动以及消费者心理的不断变化等。同时，在供给链中，不同节点公司相互之间的需求预测的偏差进一步加剧了供给链的放大效应及信息的歪曲。 4）外界环境的不确定性，主假如指供给链运作所处的外界环境的不断变化， 包括：供给链公司所处的行业特性，政府的支持或限制政策，暴雨，山洪，台风等天气条件和自然灾害以及交通拥塞等偶然突发事件(如集合，游行，恐怖主义等)。这类事件往往是难以预测的，但它却给供给链带来了极大的不确定性。 2、供给链管理中不确定性的表现 1）需求信息偏差逐级放大的“牛鞭效应 供给链管理中产生的这种信息放大现象一般是由于成员公司优化自己行为 的结果。一方面，由于在供给链的各成员公司间普遍存在着一种合作磋商和委托 代理关系。鉴于委托代理理论，供给链中每一个成员公司都是理性的。发为了保 证自己利益的最大化，就会隐藏一些敏感信息，特别是波及核心技术和商业奥密 的信息，致使供给链信息不对称；另一方面，供给链各节点公司为了知足自己 用户的需求和保持较高的用户服务水平，会夸大一些公用信息（如用户订货量） 使信息失真，进而产生牛鞭效应。 2）供给链合作伙伴关系的不确定性 一是由于加盟供给链的各公司自己固有的素质差别，如成员公司的技术水平，管理水平，风险偏好，职工素质，公司文化等。这些差别随着供给链的形成而自然产生，成为公司间合作和交流的无形障碍，进而必然会降低供给链的整体竞争力和赢利能力。二是由于以独立经营实体加盟供给链的各公司的目标和利益不尽相同，他们之间的合作不单存在于技术创新的过程，而且还存在于合作各方相互博弈的过程。“各自为营”，“各家自扫门前雪的这种局部最优而整体次优的现象在供给链管理中经常出现。 3）供给链利润水平和竞争力的不确定性 一方面，经济全球化致使全球市场竞争日益强烈，用户需求个性化，多样化，产品生命周期渐渐缩短。组建供给链这一动向虚构公司结盟，正是为了适应这一变化，给供给链成员公司提供参与市场竞争的机会；另一方面，市场需求的不确定性和强烈竞争带来了各成员公司面对的市场风险和投资风险。比如，在面向用户需求组建供给链的初期可能会获得高额短期剩润，但此后利润会有所下降迸而影响成员公司的利润分派额。别的，随着技术扩散和科技进步，供给链成员公司掌握的核心技术可能失去其竞争优势，这就促进了供给链整体竞争能力的下降。 4）供给链成员组成的不确定性 供给链本质上是一种动向公司结盟，其动向性决定了供给链面对着随时解 散，更新或从头组建的可能性。这种不确定性可能由于供给链整体竞争力不强， 利润不稳定，利益分派不平衡或某一节点公司与其上、下游公司的关系不协调造 成的。比如，在供给链整体利润一定的条件下，各成员公司的利润分派额是此消 彼长的关系。当利润分派体制不足以体现风险分挑水平或公平性时，某些成员 公司会在此后合作中要么表现消极，要么拒绝进一步的合作，退出目前供给链。