护士与病人—护患关系（护理学导论课件）.pptxVIP

促进护患关系的方法（一）促进护患关系中运用的方法■ 护士主动沟通交流为病人提供疾病信息■ 尽快建立信任关系避免和减少意见分歧■ 不断提高业务能力水平维护双方权益促进护患关系的方法（一）促进护患关系中运用的方法■ 注重职业道德修养，提高病人安全感和信任感■ 护患冲突的处理策略 ■ 深呼吸法 ■ 换位思考 ■ 冷处理法护患关系的基本过程护患关系的基本过程（一）初始期（观察熟悉阶段） 初次见面-正式合作，即从相识到相互了解的过程。 1.主要任务：建立信任关系，确认病人的需要 护患关系的基本过程（一）初始期（观察熟悉阶段）2.具体做法和要求 自我介绍、环境介绍、规章制度介绍、室友介绍等；通过接触收集病人健康资料，找出健康问题，初步制定护理计划。护患关系的基本过程（二）工作期（信任合作阶段） 在相互信任的基础上开始护患合作过程，也称相互合作期。 1.主要任务：护士在实施护理措施的过程中，通过高尚的医德、熟练的护理技术和良好的服务态度，赢得病人的信任、取得病人的合作，最终满足病人的需要。护患关系的基本过程（二）工作期（信任合作阶段）2.具体做法和要求：与病人共同协商并鼓励病人参与护理计划制定和护理活动的实施，并根据病人的具体情况不断修改及完善护理计划。护患关系的基本过程（三）结束期（终止评价阶段） 病人康复--病人出院 1.主要任务：护患双方共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存的问题或可能出现的问题制订相应的对策。三、护患关系的基本过程（三）结束期（终止评价阶段） 病人康复--病人出院 2.具体做法和要求：了解可能出现的问题，拟定解决方案，征求病人意见，以便今后改进工作二、护患关系的基本模式（一）主动-被动型1．特点：以生物医学模式及以疾病为中心的护理模式为指导思想。做什么病人（从属）护士（主导）（一）主动-被动型2．适用对象：难以表达主观意志的病人，如昏迷、休克、全身麻醉未清醒、危重、婴幼儿、智力低下及精神障碍等病人。 告诉做什么护士（决策）病人（执行）（二）指导-合作型1．特点：以生物-心理-社会医学模式及以病人为中心的护理模式为指导思想的护患关系模式。（二）指导-合作型2．适用对象：神智清楚但病情较急、较重、病程短的病人。病人在护士的指导下，充分发挥自己的主观能动性，积极配合治疗和护理。（三）共同参与型1．特点：以健康为中心的护患关系模式。在护理活动中，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理措施的决策与实施。护士（决策）商量做什么病人（决策）（三）共同参与型2．适用对象：慢性病病人、康复期病人、受过良好教育的病人。病人有强烈的参与意识。护患关系的影响因素（一）信任危机（二）角色模糊（三）责任不明（四）权益影响（五）理解差异护患关系的影响因素（一）信任危机信任感是建立良好护患关系的前提和基础，护士是主要因素。 1．良好的职业道德修养 2．优质的服务态度 3．精湛的业务能力护患关系的影响因素（二）角色模糊：1.传统观念偏见2.生理和心理因素护患关系的影响因素（三）责任不明：对各自角色所尽义务不明确？护患关系的影响因素（四）权益影响 病人维权意识增强，但有个别过度维权。护患关系的影响因素（五）理解差异