销售工作总结范文10篇（完整版）.docxVIP

1 销售工作总结范文 10 篇 销售工作总结范文 1 20__年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份， 对于从事房 地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的 各种房产调控政策不断出台， 对每一位从事房产工作的人员都产生了 很大的冲击。 对于 20__年的工作总结有如下几个方面 一、个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候， 当时内心坚定的相信房产行 业不会因为各种政策而受到影响， 因此工作期间表现出来的都是充满 信心充满激情， 因为相信这次房产调控不会持续太长期， 在不久的 将来便会过去， 但是随着房产调控政策的不断深入， 对房产行业的影 响持续加大， 自己的心态也随着房产行情的转冷而变的再也不充满信心 和富有激情了， 因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落， 深知 自己作为一个项目部销售负责人， 自己的失落情绪和不自信都会在无 形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚毅和自信， 但是仍掩饰不 了内心的旁皇， 因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气 进行深刻的自我批评。 二、团队管理方面存在的问题 1、招聘面试方面的不足 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排， 有时候自己也不 加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是 2 因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部份优秀人员的流失， 也 给人事部门增添了不少麻烦! 2、团队培训工作方面的不足 没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。 对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统， 因此在培训工作开展时想到什么就培训什么， 感觉团队缺少什么就培 训什么， 有的时候很少培训， 有的时候即使天天培训也达不到培训的 预期和效果。非但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。 对于培训没有一个长期统筹的安排和布置， 自己也没有提前做好 充足的准备工作。 自己非但没有得到锻炼， 使主管也得不到相应的磨 练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训， 导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效 果。 3、监督、催促工作方面的不足 不少事情都是及时的安排下去， 但是没有赋予及时的催促和监督， 导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人 员的约电约客问题， 自己很少去催促和检查他们的来电来客， 导致销 售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时 间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、及时总结学习方面的不足 当工作期间遇到一定难题的时候， 自己很少去总结学习更谈不上 将自己总结的东西传授给团队， 有时候难题过去就过去了， 再也不过多 3 的进行回顾总结和传授。 当遇到问题客户的时候， 总是想尽一切办法 赋予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那， 于是重复的问题不断 浮现，如何将该问题在前期解决掉或者避免该问题的产生自己却不做总 结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟， 但出于不忍心就再也不严格 按照公司制度赋予其罚款， 从而导致了其它销售人员心理不平衡， 给 管理工作带来了一定的艰难。究其原因做为一位销售部负责人首先必 须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚， 对其违纪行为视若无睹 于心不忍不赋予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为， 因此对于我 来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差， 刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差， 追根究底这都是我的监督 和催促管理工作不到位， 导致工作人员在这方面的意识比较差。 公司 最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位， 更谈不上 让自己的团队按照制度去严格要求自己。 6、销售一线工作浮现的问题敏感性不足。 由于销售一线工作灵便多变， 因此需要根据实际情况及时制定出 相应的制度策略。 在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺， 总 是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行， 不动脑子去想过多 事情， 从而使不少工作做起来很被动。 例如销售一线产生分单情况很 正常， 但是明知之前定的一些分单制度不是很完善， 但是自己作为一 个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度， 从而导致在销售 4 浮现分单情况后没有一个共识的制度参考， 只能根据实际情况进行平 均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。 7、对不同职位的工作人员管理层次不清。 销售和主管按照统一标准要求和管理， 因此不能使主管的职能和 角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体味不到自身的价值， 同时也降低了主管工作的积极性。例如当我调入尚城花墅项目的时候 共 10 名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队之中更好的 发挥自己的才华?如何使一个主