M公司员工工作压力现状及对策探析.docVIP

摘要 随着我国社会主义市场经济的不断完善，社会竞争越发激烈，企业员工时时刻刻处于巨大的压力之下，过重的压力不利于他们的身心健康发展，不利于他们在工作岗位上实现个人价值。本文以M公司为例，采取文献法、访谈法和问卷法相结合的调查方法。通过调查发现，M公司的员工面临着普遍的工作压力，导致这种情况的原因多种多样，主要是工作和组织方面的因素、员工面临的角色压力、工作中的人际压力、地位和职业生涯发展、过高的自我期望。根据调查结果，本文提出了改进员工工作压力的对策，包括：公司要树立“以人为本”理念、公司要持续优化工作安排、实现合理的人力资源配置及工作安排、建立良好的晋升渠道、为员工提供有效培训、员工要加强自身修养等。 关键词: M公司 员工工作压力 分析 改进对策 第1章 绪 论 1.1 研究背景 进入新世纪之后，世界一体化的进程越走越快，世界范围内的企业处于更加激烈的市场竞争中。各国企业的员工处于越来越大的工作压力中。自从我国加入WTO，与国外的联系越来越紧密，经济结构开始转型，企业之间的竞争日趋“白热化”。再加上国际金融危机的影响，我国的经济发展进入新常态模式中，企业裁员、减薪的现象屡见不鲜，更是导致我国企业的员工处于前所未有的巨大压力中。巨大的工作压力由此导致员工对工作提不起兴趣，导致工作效率难以提升，进而影响企业的可持续发展。随着我国经济体制的改革，我国企业员工将处于更加开放的市场环境中。我国企业员工的工作压力究竟如何？他们的工作压力来自哪里？又有什么办法缓解他们的工作压力？本文以M公司为例，围绕这些问题展开分析，希望能为企业员工舒缓工作压力提出一些建议和参考。 1.2研究现状 上个世纪七十年代，美国临床心理学家Freudenberger第一次在心理健康领域应用“压力”这一术语，Freudenberger认为工作压力就是“个体在处于过度工作强度下时产生的身体和情绪的极度疲劳状态。” Maslach也研究过工作压力，指出工作压力是“那些从事助人行业的个体在长期连续压力下产生的一种行为反应。”1981年，Peters将工作压力界定为“耗尽个人的生理、心理和情绪资源，体现为极度疲累、情感冷漠、理想幻灭。” French认为工作压力是“个人能力、外在可用资源与工作需求之间的差距所导致的现象。”Caplan.R.D.et.al认为工作压力是“工作环境中某些特性对个人造成胁迫而产生不良影响的现象。”本文认为，工作压力就是员工在工作中由于受到各种因素的影响，产生生理、心理和行为方面的不良反应。 1.3 研究理论基础 1.3.1弗洛姆的期望理论 期望理论是美国心理学家弗洛姆提出来的，他认为有两个因素会对一个人的行为倾向产生影响，一是实施这项行为所产生的结果吸引力的大小，专业术语叫做“效价”；二是成功完成这项行为的概率大小，专业术语叫做“期望值”，弗洛姆的期望理论可以用一个基本公式表示出来，即M（激励力）=V（效价）×E（期望值）。按照期望理论的定义，个体为了完成某个行为付出一定努力，进而获得某种结果，如果这个结果具有一些吸引力，再加上产生这个结果的可能性比较大，那么个体参与这个行为的激励力就比较大，会激发个体更大的努力；反之，如果产生的结果对个体没有什么吸引力，实现结果的可能性也不是很大，那么这个行为的激励力就比较低，难以激发个体投入这项活动的积极性。企业员工产生工作压力，可能与公司难以满足他们的期望有关。 1.3.2亚当斯的公平理论 公平理论是美国管理心理学家亚当斯提出来的。他认为每个人都有追求公平的天性，为此他提出了公平理论，这个理论认为影响员工对工作的努力程度的主要因素是他们是否觉得自己的付出与收获成正比，是否觉得公平。毋庸置疑，每个人都关心自己的收获与付出是否成正比，还非常关心他人的收获与付出的比例，再将这两个结果放在一起比较，以此决定自己对工作付出什么样的努力。亚当斯的公平理论也可以用一个公式来表示：即M（激励力）= EQ \F(个人收获,个人付出) VS EQ \F(他人收获,他人付出) 。公平理论对企业管理有很大的启示，如果员工在公司感受不到公平，可能会产生工作压力。 1.4研究方法 1.4.1文献研究法 通过在中国知网、中国国家图书馆、学术谷歌等网站上检索期刊、学术论文、报纸以及法律条例等方式，提炼与员工工作压力相关的研究内容及观点，从而为论文的写作打下良好的基础。 1.4.2问卷调查法 将M公司部分员工派发调查问卷，根据调查所得的数据资料，从中发现问题，并找出解决方法。 1.4.3个案访谈法 在调查问卷的同时，还对个别的员工进行一对一的访谈，了解他们的真实想法与愿望。 第2章 M公司员工工作压力的情况调查 2.1 公司简介 M公司是一家专业从事企业管理咨询、供应链物流规划与设计，电子商务运营及系统构建，信息技术研发（