B2B中小型软件开发企业制定跨文化营销传播策略研究.docVIP

摘要 网络支付经历了近 20 年的快速发展，在全球经济发展过程发挥了巨大作用，随着我国电子商务经济快速发展，引领网络支付产品迅速繁荣，当前国内网络支付竞争激烈，产品通过推陈出新，新型网络支付产品稳固占据市场。面对全球化的大趋势，我国网络支付产品可以通过创新推进国际化营销，积极输出市场经验，扩展国际市场份额，形成规模效应，推动网络支付产品的快速全球化布局。 本文以支付宝网络支付产品为例，重点对国内国际经济环境、支付工具的市场占比、产品国际化营销的情况等进行深入分析，针对支付产品国际化发展过程的进入模式、市场选择和定位，价值链上下游合作商及市场服务活动制定营销策略，简要介绍了国际化过程面临的机遇和挑战，对监管政策、传统和非传统风险控制、文化差异等挑战提出应对策略，全方位地为我国新型网络支付产品制定可行的国际化营销策略。 关键词：软件开发；营销；跨文化 第1章绪论 1.1研究背景 截止 2017 年 12 月，中国网民规模达 7.72 亿，其中使用手机上网的比例为 97.5%，促进了“万物互联”，网络购物用户为 5.33 亿，其中手机网络购物占比 94.8%，用户占到手机网民数量的 67.2%，网络购物、网上外卖、在线旅行用户增长率分别达到 14.3%，16%和 7.9%，其中手机网络购物用户规模达 4.8 亿；移动互联网主导地位不断增强，伴随移动手机外卖、网约车、共享单车等应用发展，网络支付用户 5.31 亿，其中移动支付用户规模达到 5.27亿，手机网上支付占手机网名比例达到 70%，线下消费场景支付增长迅速，线下购物手机支付结算比例从 2016 年的 50.3%提升到 65.5%。其次，网络支付不断扩展国内国际市场，结合中国巨大的境外消费市场，在国内渗透到农村消费领域，网络支付公司纷纷与海外当地商户合作，或者通过收购、注资、战略合作等方式，拓展海外市场，推进网络支付全球化布局。 1.2研究现状 2000年，Romao和 Sliva就对移动支付的命令及流程步骤进行定义扩展，提出了数据安全保护、目标模型开发、与电子商务融合等技术要素进行分析。 基于手机支付的出现，国际学者认为移动支付是传统支付的补充方式，是新的技术手段与传统产业模式、消费行为相结合的一种新型网络支付方式，通过做好产业链上相关者利益分配，即可推动新型网络支付更好发展。 鞠轶从发展战略角度进行分析以及大量文章结合国内宏观环境、移动支付产业前景、移动支付业务模式等进行研究，以及对国内移动支付商业模式的探究，介绍了支付宝的业务模式，以及各方在业务合作中能够取得的成绩。 2016 年虞楚虹分析了第三方支付企业在线上线下推广过程使用的方式方法，及基于竞争平台的模型分析，推断平台定价策略。 第2章 新型网络支付跨文化营销的挑战 2.1传统风险 传统风险对支付国际化的挑战 传统风险对支付国际化的挑战 传统风险对支付国际化的挑战虽然新型网络支付作为新的支付服务方式具有很多先进性，但是支付的本质仍然是资金的流通，这必然面临着传统的经济风险、市场风险、信用风险、操作风险，在面向国际化发展的过程，网络支付企业必须具有全球金融格局，把握全球经济规律、金融规律，加强自身市场敏感度，做好经济、汇率、国家及用户信用监管分析，强化系统建设能力，更好地应对和解决这些传统风险。 2.2 非传统风险 非传统风险对支付国际化的挑战 非传统风险对支付国际化的挑战 非传统风险对支付国际化的挑战面对纷繁复杂的国际形势，恐怖主义泛滥，宗教冲突不断，东西方经济体文化冲击明显，网络支付企业在国际化过程，更要重视非传统的风险，需要在国际化过程做好安全筹划、文化研究以及反洗钱措施分析，更好的融入当地文化，理解和尊重宗教习惯，加强新老经济体的沟通，全面促进企业的融合发展。 2.3文化差异 文化差异对支付国际化的挑战 文化差异对支付国际化的挑战 文化差异对支付国际化的挑战文化差异是我过网络支付产品国际化发展过程最为突出的问题，对于企业的跨境运营，业务发展具有至关重要的作用，东西方文化差异较大，面对国际化的今天，我们更要融入全球，在种族文化，宗教文化，消费文化等各个方面适应进入国的情况，只有这样才能做到稳健发展。新型网络支付发展无法避免的是跨文化消费者研究，及企业管理问题，在中国快速发展有政府推动，同时有效应对了国内征信体系建设落后，商品贸易渠道陈旧等原生问题，而国际化过程面临的金融环境、消费环境都是截然不同的，如何更好融入本地，而非与本地金融资源发生零和博弈的竞争关系，是国际化发展必须解决的问题。 2.4 监管政策 监管政策对支付国际化的挑战 监管政策对支付国际化的挑战 监管政策对支付国际化的挑战网络中支付产品作为各类货币结算清算工具，必须要遵守相应的监管政策，支付行业在各国准入门槛较高，对所在国货币、经济都有直接影响，只