浅谈切铝机厂家售后服务的重要性.pdfVIP

- . - 浅谈切铝机厂家售后服务的重要性 在互联网快速发展的当今，为切铝机的购买方式提供了更多的便 捷性，同时也让铝加工企业有了更多的选择对比性。但是切铝机作为铝 合金锯切加工的重要设备，相对于关注切铝机价格与其性能问题相比， 更重要的就是厂家的售后服务；今天邓氏机械作为 18年专注高精密切 铝机的生厂商，为大家介绍一下切铝机售后服务的重要性。 很多客户抱怨在切铝机买回来了以后，出现故障就出现了没人理 会，没人维修，厂家也不解决不服务的困境中。其实售后服务并不止与 切铝机异常故障时候的处理，像邓氏切铝机提供完善的售前、售后的服 务，那么售前主要涉及了根据产量大小、切割要求，提供相应合理设备 配置方案。主要是不同的铝加工行业，比如： 铝工业型材行业、建筑铝模板行业、 太阳能光伏行业、铝合金电机外壳行业、 汽车零部件行业、电子散热器行业、 门窗幕墙行业、铝板铝棒行业、 ……………… 不同的行业订购切铝机的需求点是不尽相同的，只有扎根于这些行 业，通过切身地服务客户，才能为更多行业客户准确的制定售前服务的 - . .考试资料 - . - 方案，确认用的切铝机、切铝合金锯片、微量润滑都是能够满足其生产 需求，且是高性价比的选择！ 待邓氏切铝机出货抵达客户现场，有专业的技术人员随机调试，并 给操作工人进行操作培训。彻底打消用户的顾虑例如“我不会操作切铝 机怎么办？”“有哪些注意事项？”“如果异常操作怎么办？”之类的。 邓氏切铝机售后服务承诺书： 1、售后服务承诺内容 邓氏机械提供免费“交钥匙工程”服务，提供代培训设备技术人员， - . .考试资料 - . - 免费调试设备，现场指导生产，直到生产出合格产品等全过程服务。 ⑴、根据产品大小，投资规模、自动化程度，提供相应合理的设备配置 方案。 ⑵、重点城市24 小时及时服务，省内8 小时到位。 ⑶、提供设备产品相关供应商及行业信息。 ⑷、全自动锯切设备零配件快速供应。 ⑸、提供不定期巡回服务。 2、安装、集成和调试 ⑴、我方提供免费的设备安装、集成和调试服务，设备到位后我方派遣 服务及技术人员。 ⑵、每台全自动锯切设备设有安全接地线，并安装安全开关，保证使用 安全。设备搬运由需方人员负责，安装和调试工作由我司代表的技术人 员负责，需方技术人员应协助并提供条件进行空车及负载实验。 ⑶、如果设备今后有移动或更换场地，我司无偿提供现场指导，并免费 再安装、调试。 3、设备使用及培训 设备调试验收后，我司代表的技术人员提供给需方人员现场培训， 对需方人员进行设备使用、操作及维护培训。 - . .考试资料 - . - 4、备品备件 ⑴、赠送常用部分备品备件，随货同行。 ⑵、提供易损、易耗品清单及优惠价格，便于需方采购和及时更换。 5、定期走访及维修保障 ⑴、我司售后人员每年不定期走访客户，免费提供设备检修服务，免费 技术指导支持。 ⑵、主机质保期为壹年；终身维修服务，并以优惠价格提供配件及产品 升级；若设备出现异常，1 小时内提供网络在线诊断，江浙沪地区8 小 时到位，重点城市24 小时及时服务。 ⑶、提供锯片维修服务（修磨、 - . .考试资料 - . - 补齿、整平、补齿座等）。 所以说，相对切铝机自身性能和质量，更重要的是厂家的售后服 务，选择一家售后服务好的厂家就是给自己买了一份“放心保险”！！ - . .考试资料