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基于情境感知技术的智慧图书馆服务创新研究 作为信息资源的大载体，智能图书馆必须不断创新其自身的服务理念、模式和形式。情境感知技术因其科技含量高, 应用潜力巨大, 已成为构建智慧图书馆的基石。智慧图书馆要深入挖掘情境感知技术 (以RFID为代表) 在海量数据合理抓取和在智慧服务中的创新潜力, 探索其在图书馆有待发掘的创新服务方式, 从而推动智慧图书馆情境感知服务继续向个性化、人性化和智慧化发展, 同时也提升了图书馆的人文精神与服务水准 1 断演变和构建中的影响 “智慧地球”理念引起了世界各国的极大关注, 对智慧图书馆的不断演变和构建也产生了深远影响。智慧图书馆综合了感知智慧化和数字图书馆服务智慧化, 是基于数字化信息技术处理的智慧化系统, 其汇聚了当前世界最先进的信息技术, 是信息技术对图书馆的重构 2 各层作用及功能 国内已有多位学者对智慧图书馆情境感知服务系统框架的设计进行了深入研究。王建新等针对RFID技术特点, 建构了智慧图书馆情境感知系统框架 该系统框架主要划分为四层:情境感知层、网络传输层、情境处理层和智慧服务层。情境感知层位于整个系统的最底端, 是智慧图书馆感应外界的“皮肤”表层;网络传输层是整个物联网的关键, 是智慧图书馆的“神经中枢”;情境处理层是情景感知服务系统的核心;智慧服务层位于情景感知系统顶层, 对获取的情景数据进行分析、整合和挖掘, 根据情景推理提供智慧化的环境, 实现智慧化的环境、服务与管理, 为用户提供个性化的智慧服务。随着国内外学者对图书馆情境感知服务的不断关注和研究, 国内一些公司如万方、联创等也对智慧图书馆设计方案及平台建设进行了研发, 同时清华、南大等高校也对智慧图书馆进行了各具特色的服务实践 2.1 流量入口入口 移动终端的普及和网络传输技术的进步为智慧图书馆在资源与服务中开展情境感知服务提供了更加多样的方式。移动终端成为获取和利用个人信息的重要途径, 同时也是各数据库厂商吸引用户流量的重要入口。图书馆作为应用高新科学技术的权威知识服务机构, 在智慧服务中进行了许多利用移动终端和情境感知技术的服务探索。智慧图书馆借助移动终端和以RFID和其它各类传感器技术为代表的情境感知技术, 通过获取用户、资源、环境等各方面情境信息, 在对其进行数据挖掘和分析的基础上, 开展基于情境感知的自适应服务, 因其具有情境适应性、环境导向性等特征, 可实现图书馆的资源检索、阅读、推荐等服务 2.2 利用科技发展现状,智能机器人技术不断升级 上海图书馆刘炜认为要想推动智慧图书馆服务的发展, 必须在智慧图书馆建设中不断融入“机器学习+人工智能”的模式, 实现动态、实时地应对读者复杂的情境信息和个性需求, 如馆藏资源的自动标引、用户服务请求的自主响应等, 从而满足图书馆在合适的时间和地点用合适的方式为读者提供精准的服务以提高图书馆智慧服务的品质。智能机器人技术以计算机和人工智能技术为基础, 涉及多个学科的交叉, 融合了情境感知、人工智能和智能代理等技术。智慧图书馆将运用了情境感知技术的智能机器人应用于图书管理和智慧服务中, 已成为智慧图书馆情境感知服务创新的研究热点。笔者对国内外应用情境感知技术的机器人应用进行了文献调查, 发现德国洪堡大学、美国犹他州大学等图书馆早在1994年就开始了机器人的研发与应用, 国外同行在智能机器人的研发上居领先地位。随着信息技术的日新月异, 机器人技术也不断更新换代。目前智慧图书馆使用的机器人主要有如下几种:自动化立体书库机器人、图书搬运机器人 (AGV) 、全自动智能图书存取机器人和智能参考咨询机器人等。以自动化立体书库机器人为例, 它能减少藏书用地, 节约土地投资成本和提高空间利用率, 优化了图书馆管理和服务, 提高了用户存取图书的效率, 还可以减轻馆员的劳动强度, 提升和改善图书馆的工作环境。国内外智能机器人服务比较有代表性的图书馆主要有:澳大利亚悉尼科技大学图书馆使用自动化立体书库机器人自动存取高密度贮存馆藏;德国洪堡大学图书馆的图书搬运机器人, 利用金属感应条为各个阅读区提供书籍传阅服务, 在总服务台与各功能区之间自动传送需要上架和分检的书刊;我国南京大学图书馆应用全自动智能图书存取机器人技术, 于2015年10月成功研发出一套图书馆智能管理系统, 申请了十多项国家专利。其第一代机器人实现了图书馆公共服务中的图书查询以面部识别来判断书籍借阅是否在馆和到期等功能;第二代是基于超高频RFID技术的图书盘点机器人, 实现了准确识别图书信息和定位图书上架位置等功能;第三代是自动式图书智能盘点上架、智能3D导航上架和自动式图书智能盘点机器人 3 图书馆开展情境感知服务的不足和对策 目前, 情境感知技术结合其它高新技术为智慧图书馆提供了更多的服务方式, 但是在智慧图书馆情境感知服务实践