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置业顾问培训方案 房地产置业顾问培训方案 培训目的： 熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念； 培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解； 学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要； 培训内容： 礼仪规范制度 房地产基础知识培训 房地产市场调研 电话礼仪及技巧 业务流程与策略 房地产销售技巧 个人素质和能力培养 员工守则及职责 培训原则： 理论培训课时按照每2小时为一节，课时间20分钟休息;主管人员定期监督抽查培训人员培训笔记； 定期安排全面了解现阶段的房地产市场行情，并对竞争项目做详细的调研报告；相互讨论分享市场调研心得； 熟悉项目3公里范围内所有配套，总结优劣势； 对培训的内容以不定期的书面及情景模拟形式考核，考核通过方可上岗。 第三章 房地产市场调研（3页） 一、 房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第四章 电话礼仪及技巧（2页） 接听电话规范要求 电话跟踪技巧 第五章 业务流程与策略（20页） 一、现场接待客户 二、项目介绍及带看现场 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、入住 七、售后服务 第六章 房地产销售技巧（21）页