《职业形象设计》教案 第11课 说服与拒绝的技巧.docxVIP

PAGE 4 PAGE 4 PAGE 3 PAGE 3 课题 说服与拒绝的技巧 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）掌握说服与拒绝的技巧 （2）学会灵活运用说服与拒绝的技巧 素质目标： （1）感受交谈的魅力，努力培养口才” （2）感悟我国古代先民的语言交际智慧，努力增强口语表达涵养，做到说话有理有据有礼有情 教学重难点 教学重点：说服与拒绝的技巧 教学难点：灵活运用说服与拒绝的技巧 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲解案例“懂技巧的小男孩”（详见教材），提出问题 （1）说服的技巧有哪些？ （2）上述案例中的小男孩在说服妈妈时运用了哪种技巧？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解说服与拒绝技巧的相关知识 【教师】通过多媒体展示图片“拒绝他人”，并讲解新知 在人际沟通中，人们经常需要说服他人接受自己的观点、要求，或者理解并支持自己。同时，人们也需要学会拒绝他人，因为他人提出的要求并不总是合理的。对于不合理的要求，如果不加以拒绝，可能给自己带来麻烦。职场人士应掌握说服的技巧，通过说服赢得他人的认可与尊重，同时，还应掌握拒绝的技巧，讲究拒绝的方式，主动拒绝他人不合理的要求。 一、说服的技巧 【教师】利用多媒体扫码播放视频“常用的说服技巧”，并提出问题 常用的说服技巧有哪些？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （一）稳定情绪，再行说服 说服他人时，应先稳定自己的情绪，用和颜悦色的说话方式代替命令的口吻，让对方有维护自尊心的机会，然后尝试去说服他人。 （二）换位思考，晓以利害 说服他人时，应站在对方的立场考虑问题，理解其思想情感，并从对方的角度说明问题，使其改变自己的看法，从而达到理想的说服效果。 【教师】组织学生阅读案列“站在他人的角度考虑问题”（详见教材），并提出问题： S工厂的负责人为什么同意重新生产一批部件？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （三）讲究方式，引起关注 说服他人时，应以能够引起对方关注的方式表达观点，并用富有吸引力的内容支撑己方的观点，从而引导对方关注特定的话题，让对方充分了解己方的意思。 （四）以情动人，以理服人 说服他人时，应将真情实意通过自己的声音传达给对方，以达到感动对方的目的。这是因为激发对方的情感有时候比引起对方的理性思考更为有效。同时，还应摆事实、讲道理，从而使对方赞同己方的观点。 【教师】提出问题： 如果你想让同事和你一起去健身房锻炼身体，但他对这件事不感兴趣。你该如何说服他？在说服他时，你可运用哪些技巧？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 【教师】组织学生阅读案列“触龙说服赵太后”（详见教材），并提出问题： 触龙劝说赵太后时，运用了哪些技巧？ 【学生】阅读、思考、回答 【教师】总结学生的回答 二、拒绝的技巧 （一）避实就虚 避实就虚是指避开实质问题，故意用模棱两可的话回应对方，同时委婉地表达自己不合作的态度。运用这种技巧的关键在于对于他人的观点或要求，既不说“是”，也不说“否”，而是将话题转移到他处。 【教师】组织学生阅读案列“避实就虚，化解尴尬局面”（详见教材），并提出问题： 在使用“避实就虚”的技巧时，应注意什么？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （二）幽默化解 幽默化解是指在轻松诙谐的玩笑中让对方听出弦外之音，从而自然地化解对方因被拒绝而产生的尴尬与不快。 （三）巧借外因 巧借外因是指寻找一个合适的借口来拒绝他人。例如，你向朋友借来了一部相机，某同学见该相机性能较好，非要借用不可，而你又无权转借。在这种情况下，你可以这样拒绝他：“不是我不够意思，而是我朋友特别强调过不让转借。咱俩关系不错，你可不能让我为难啊！” （四）寻求谅解 寻求谅解是指保持诚恳的态度，说明自己无法答应对方的理由，同时还应尽量让对方理解自己拒绝的原因，使双方的友情不受到破坏。 ……（具体内容详见教材） 【小贴士】 拒绝他人时，应做到“四不要”：① 不要立刻拒绝；② 不要轻易拒绝；③ 不要在情绪失控时拒绝；④ 不要傲慢无礼。 【教师】提出问题： 要期末考试了，同学小张提前跟你打招呼，让你在考场上帮他作弊，还特别强调他到时候就坐在你身后，你稍加配合，让他能看到你的答卷就行。你觉得诚信是做人的基本准则，学生应诚信考试，坚决抵制作弊行为。 你该如何拒绝小张的要求？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 【学生】聆听、思考、理解、记忆 课堂实践 【教师】组织学生以小组为单位，开展模