房地产项目服务策划营销.pptxVIP

项目服务策划营销 大成策划 房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 大成策划一、项目销售过程所需物业管理资料 1、楼宇质量保证书2、楼宇使用说明书3、业主公约4、用户手册5、楼宇交收流程6、入伙通知书7、入伙手续书8、收楼书9、承诺书10、业主/用户联系表11、遗漏工程使用钥匙授权书12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表13、装修手册和装修申请表 大成策划二、物业管理内容策划 1、工程、设计、管理的提前介入2、保洁服务3、绿化养护4、安全及交通管理5、三车及场地管理6、设备养护7、房屋及公用设备设施养护8、房屋事务管理9、档案及数据的管理10、智能化的服务11、家政服务12、多种经营和服务的开通13、与业主的日常沟通14、社区文化服务 大成策划三、物业管理组织及人员架构 1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等　2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道　.遵守国家有关规定　.在经营范围允许下　.结合不同的工作重点　.把质量责任作为各环节的重点　.遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则　.各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则 大成策划四、物业管理培训 1、在物业交付使用前，培训内容：　.为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解　.提供物业管理的理论基础　.物业及物业管理的的概念　.建筑物种类及管理　.物业管理在国内的发展　.业主公约、公共面积及用户权责　.装修管理　.绿化管理　.管理人员的操守及工作态度　.房屋设备的构成及维修　.财务管理　.物业管理法规　.人事管理制度　.探讨一些常见个案 大成策划2、在物业交付使用后，培训内容：　.现场实际操作　.对公司早期工作进行一次鉴定　.各部门的管理、工作程序及规章制度 大成策划五、物业管理规章制度 1、员工守则2、岗位职责及工作流程3、财务制度4、采购及招标程序5、员工考核标准6、业主委员会章程7、各配套功能管理规定8、文件管理规定9、办公设备使用制度10、值班管理制度 大成策划11、消防责任制12、消防管理规定13、对外服务工作管理规定14、装修工程队安全责任书15、停车场管理规定16、非机动车管理规定17、出租屋及暂住人员管理规定18、进住（租）协议书19、商业网点管理规定 大成策划六、物业管理操作规程 1、楼宇本体维护保养规程2、绿化园林养护规程3、消防设施养护及使用规程4、供配电设备维护及保养规程5、机电设备维护保养规程6、动力设备维护保养规程7、停车场、车库操作规程8、停车场、车库维护保养规程 大成策划9、会所设施维护保养及操作规程10、给排水设备维护保养规程11、公共部位保养保洁操作规程12、保安设备操作及维护规程13、照明系统操作及维护规程14、通风系统操作及维护规程15、管理处内部运作管理规程16、租赁管理工作规程操作及维护规程 大成策划七、物业管理的成本费用 1、管理员工支出　.薪金及福利　.招聘和培训　.膳食及住宿 大成策划2、维护及保养　.照明及通风系统　.机电设备　.动力设备　.保安及消防设备　.给排水设备　.公共设备设施　.园艺绿化　.工具及器材　.冷暖系统　.杂项维修 大成策划3、公共费用　.公共电费　.公共水费　.排污费　.垃圾费　.灭虫 大成策划4、行政费用　.办公室支出　.公关费用　.电话通讯费用　.差旅费 大成策划5、保险费6、其他　.节日灯饰　.审计费用　.杂项支出 大成策划7、管理者酬金8、营业税9、预留项目维修基金物业管理原则上自负盈亏。 大成策划八 物业管理ISO9002提示 1、质量手册2、程序文件3、工作规程4、质量记录表5、行政管理制度6、人力资源管理制度 大成策划