情绪与压力管理演示文稿.pptVIP

第二部分：构建压力管理系统 （六） 压力管理 的实现途径 （五） 建立压力管理的资源 （四） 明确压力管理的 目标 （三） 分析个体的 压力反应机制 （二） 评估压力水平 （一） 了解压力源 构建压力 管理系统 当前第63页\共有107页\编于星期四\0点 一、了解压力源 压力从哪里来？ 当前第64页\共有107页\编于星期四\0点 （一）压力来源于工作本身 1．个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 当前第65页\共有107页\编于星期四\0点 （一）压力来源于工作本身 3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致 4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低 5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进 6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任 7．工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力 当前第66页\共有107页\编于星期四\0点 （二）压力来源于工作中的人际关系 1．人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 2．上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属 当前第67页\共有107页\编于星期四\0点 （三）压力来源于职业发展前景 个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 当前第68页\共有107页\编于星期四\0点 （四）压力来源于工作环境 1．企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度 2．组织结构 部门结构调整 频繁人事变动 3．物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具…… 当前第69页\共有107页\编于星期四\0点 二、评估压力水平 你需要压力管理么？ 当前第70页\共有107页\编于星期四\0点 （一）了解自己的压力水平 使用标准化的心理评估工具测量压力水平 注意： 1、量表的区域（文化）适应性 2、答题倾向 3、比较常模 压力水平测试 当前第71页\共有107页\编于星期四\0点 （二）熟悉压力预警信号 压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是 最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？ 生理 信号 情绪 信号 精神 信号 行为 信号 当前第72页\共有107页\编于星期四\0点 1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。 2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。 3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。 4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。 5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。 生理 信号 （二）熟悉压力预警信号 当前第73页\共有107页\编于星期四\0点 1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 2. 肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张，将是一种早期预警信号。 3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。 4. 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于 对你要求过多的缘故。 5. 疏远感将是无力应付的结果。 情绪 信号 （二）熟悉压力预警信号 当前第74页\共有107页\编于星期四\0点 1. 缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多 所造成的。 2. 优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。 3. 压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、 数字、朋友的名字和通常记得的地方。 4. 压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并 将造成某些过错。 5. 持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的 感觉更趋变坏。 精神 信号 （二）熟悉压力预警信号 当前第75页\共有107页\编于星期四\0点 不利于身心健康 不利于适应环境 1. 积极压力与消极压力 压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 刺激事件 积极压力 消极压力 能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应 认知评价 应对能力 当前第31页\共有107页\编于星期四\0点 2. 压力的累积效应 重大生活事件 像巨石一样砸下来，令人应接不暇。 生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。