自来水公司优质服务规范及要求.docxVIP

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2023-07-31 发布于贵州
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XXXX自来水公司优质服务规范及要求为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象，切实服务于用户、服务于群众，根据公司的工作部署和要求，结合企业实际，特制订本规范。 1、上岗必须举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。 2、热情接待来公司办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。 3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活。 4、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。 5、当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心