服装产业经济学 (244).pptVIP

完美型与忠诚型人格的服装消费行为 目录Ⅰ.人格类型判定Ⅱ.人格类型特征（1）完美型人格类型特征（2）忠诚型人格类型特征Ⅲ.两种人格类型的联系（1）相同点（2）不同点（3）相互影响Ⅳ.数据与实例（1）客观数据分析（2）自我比对与销售应对 个性类型范依婷 诸颖飞完美型1718助人型1614成就型1610艺术型1521智慧型718忠诚型1928享乐型136领袖型1412和谐型1917总分最高的三项性格，有可能是你的主要型号!判定！范依婷：完美型诸颖飞：忠诚型Ⅰ 人格类型判定 人格类型特征完美型人格特征【欲望特质】追求不断进步我若不完美，就没有人会爱我。基本困思忍耐 、有毅力 、守承诺 、贯彻始终 、爱家顾家、守法 、有影响力的领袖 、喜欢控制 、光明磊落。主要特质希望自己是对的，好的，贞洁的，有诚信的。基本欲望怕自己做错，变坏，被腐败。基本恐惧 人格类型特征忠诚型人格特征我若不顺从，就没有人会爱我。基本困思忠诚 、警觉 、谨慎 、机智 、务实 、守规 、纪律维持者。主要特质得到支援及安全感。基本欲望得不到支援及指引，单凭一己的能力不能兼顾全部。基本恐惧【欲望特质】 追求忠心 Ⅲ.两种人格类型的联系（1）相同点做事小心谨慎，多疑虑，注重细节，做事尽心尽力。守法守规、不易妥协、 有良好的工作态度。追求完美、不断改进、希望把每件事都做得尽善尽美，时时刻刻反省自己是否犯错。 Ⅲ.两种人格类型的联系（2）不同点完美型忠诚型权威有极强的原则性、不易妥协、不俱强权，用于向权威挑战。通常可以认为其权威就是自己的原则。相信权威、跟随权威的引导行事，然而另一方面又容易反权威，性格充满矛盾。情绪你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高的要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到愤怒、不满，觉得事情不应该这样发生；同样因为你们事事追求完美的态度，让你们在生活里常常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤怒情绪，其实在内心不断经历挫败，不断经历失望，感到沮丧。忠诚型的你们表现得忠诚，是因为你们害怕，对很多事情皆忧虑，很多时都向坏处打算，所以做人很谨慎。同一原因，由于害怕做错决定，所以当面对抉择的时候，你们大都显得很犹疑，心大心细。人际关系典型的完美主义者，事事追求完美，很少讲出称赞的话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超高标准，你给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑。忠诚型会是一个很好员工，因为你很忠心尽责。安全感对你都很重要，因为当遇到新的人和事，都会令你产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不安，凡事都会作最坏打算，也就是说，你为人都比较悲观。 Ⅲ.两种人格类型的联系（3）相互影响 Ⅳ 数据与实例 （1）客观数据分析 研究对象：本次研究选取广州,长沙，武汉三地25岁-40岁，年收入25000元-60000元的白领女性作为研究对象。数据摘自彭穗、何燕子的《九型人格理论与白领女性服装消费特征》。 Ⅳ 数据与实例 提取有用数据并分析重视外观形象，求美心强烈0.4410.438对细节挑剔0.307注重全方位消费体验0.012-0.133超强口碑传播影响力典型感性消费特质完美型0.269超强口碑传播影响力对价格敏感0.242典型感性消费特质0.236追求时尚生活享受0.163注重全方位消费体验0.185忠诚型 Ⅳ 数据与实例 品牌依赖注重服装款式、颜色追求精致工艺和完美细节货比三家，精挑细选 销售应对 在服务过程中，她们不需要过多的推荐，只需细致地回答她们的问题，把决定权交给她，她们需要的是尊重她的人格。 完美型我在消费时对认准的品牌有很大的忠诚度，去商场都会先逛固定的几个喜爱的品牌，基本都能买到心仪的对象。通俗点说，就是注重服装本身是否好看，款式是否符合自己的审美，这也是我挑选衣服的首要因素。为了得到完美答案，我会搜集更多信息、查询更多选择性，同时对服装的价格也有要求。我喜欢专注细节，也喜欢把服装和配饰搭配在一起，甚至有时候配饰是最重要的点睛之笔。在衣服质量上，也会更看重它的工艺和面料等方面，力求品质的优良。（2）自我比对与销售应对 Ⅳ 数据与实例 很难变换服装风格优柔寡断相信口碑传播的力量 销售应对在服务过程中，需要耐心倾听，要清楚、完整地陈述事实，坦诚相待，在细节上给予她们更多的指引，帮助她们做购买决策。忠诚型带有感性和理性双重特性既要求用数据考察服装的质量，注重服装的性价比，在意服装面料和其他细节；又喜欢在心情不好或者开心的时候有意进行情绪化消费。不轻易尝试新奇的东西和事物，选择服装都是固有的风格，我喜欢简约、舒适的服装，不喜欢浓艳的色彩和过多的装饰。内心深处希望得到别人欣赏和肯定，在采取行动时犹豫不决，优柔寡断。在商场试衣服是常常需要听取陪同朋友的意见，他们的意见也是影响我是否购买服装的重要因素。口碑宣传和