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海尔企业文化手册since1984 一、我们的企业文化 人事为本 苟日新海尔文化是人的文化 海尔认为，企业文化核心是人的问题，企业能否长久保持生机和活力的关键在人，必须让员工成为创业的主体。在海尔，文化不是一种工具，变成了一种精神。一般企业是通过方法让员工认同文化，海尔则提倡员工参与到企业文化建设中来，从被动方变为主动参与方。海尔的文化是应变文化 海尔文化本身是一种应变的文化，具体讲，就是一整套随着时代发展和企业自身发展相适应的观念体系。海尔文化价值观是随着时代的变化不断演变的，张瑞敏曾说过，没有成功的企业，只有时代的企业。所以说，海尔文化是动态的，是不断优化的。 海尔的用人理念海尔的市场理念海尔的质量理念二、我们的理念 用 人 理 念人人是人才 ，赛马不相马 “人人是人才”，肯定了员工的能力，能增强员工的自信心，形成良好的精神风貌，成为海尔发展壮大的主力军。“赛马不相马”可以在员工中形成良性竞争，消除员工的惰性，激发员工最大的潜力，能够选出最优秀的人才，成为海尔集团坚实的人才储备。 事无巨细，细致入微 细节决定成败，一根头发丝也有可能会破坏掉整个企业的形象，许多企业会把事情分为大小来处理，而企业管理，尤其是质量管理，是没有大小事之分的。质量理 念 事在人为 海尔的市场理念是“创造市场”，“只有淡季的思想，没有淡季的产品”，“只有疲软的思想，没有疲软的市场”， “市场唯一不变的法则就是永远在变” ，“卖信誉不是卖产品”，“否定自我，创造市场”。通过深入分析，进行市场调研与细分，在淡季里创造出一个市场来。市场理 念 三、我们的Logo 1985年海尔卡通吉祥物LOGO图设计寓意：中国的海尔和德国利勃海尔，中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。“琴岛——利勃海尔”和“海尔兄弟图形”成为企业第一代识别标志。第一代识别标志 1993年5月，企业名称简化为“海尔集团”，把英文Haier作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，设计了英文”Haier” 作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中，产生了第三代海尔企业识别标志。英文 Haier ’ 成为主识别文字标志，集商标标志、企业字号于一体，传递信息更加简洁、稳重、大气和更具国际化。第三代识别标志第二代识别标志 1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品商标也同时改为“琴岛海尔”，实现企业名称与产品商标的统一，同时导入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文组合标志”琴岛海尔”，”海尔蓝”为企业专用颜色，形成了集团C I 的雏形。这是海尔的第二代识别标志。 2004年12月26日，集团开始启用了新的海尔标志，海尔新的标志，由中英文（汉语拼音）组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化；同时，新的设计更加强调了时代感。 在海尔这两个字中都有一个笔划是在整个字体中起平衡作用，海字中的一横，尔字中的一竖，横平坚直，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化都是为了稳步发展。 四、我们的6S管理 整理（SEIRI）将有用的和无用的物品分开；将无用的物品清理走，将有用的物品留下。整顿（SEITON）有用的留下后，依规定摆放整齐定位、归位、标识，保证使用方便。清扫（SEISO）打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程对过程要有具体明确的频次及规范要求。清洁（SEIKETSU）清扫的必然结果，要有明确的标准使环境保持干净亮丽，一尘不染。如“漆见本色、铁见光”等。维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。素养（SHITSUKE）每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。变成每个岗位的“两书一表”，并能日清日高。安全（SAFETY）人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。有消灭一切安全事故隐患的机制。 五、我们的成长体会 千里之行始于足下，世界名牌始于日清。 昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。 以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。 一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。 好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。 只有创业，不能守业。 有了每一个人的国际化，才能保证海尔集团的国际化。 在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 质量不打折，服务不打折，信誉不打折。 在别人否定自己之前，先自我否定。 能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。 昨天的成功与辉煌可能是明天成功的阻碍。 谢谢！