总台收银员服务程序.docVIP

总台收银员服务程序 提前5分钟到岗，阅读收银员交班薄并签名 熟悉宾馆客房种类、价格、季节价格 协助接待员完成住宿登记手续 准确为客人办理预定、收取押金手续 完成旅客账目结算 平衡账目 妥善处理公司直接支付业务 妥善处理现金、支票 平衡各部门费用 10、能够辨识现金、支票、信用卡的真伪 11、遵守财物的规章制度 12、催收、核实账单 13、对各项费用凭证转入旅客账目14、对签合同的公司确定合同号、签单人 15、团队结账按销售部、客房部下达费用账目入账，及时与各部门沟通，避免账目遗漏 16、控制和掌握旅客的消费活动 17、客人退房时与客房沟通 18、九点前向经理呈送各类报表