乡村振兴战略背景下西藏农村电商发展策略研究.pdfVIP

乡村振兴 XIANGCUN ZHENXING 乡村振兴战略背景下西藏农村电商发展策略研究 钟泽秀 王子丽 （西藏职业技术学院，西藏 拉萨 850000） 摘　要：本文结合西藏农村电商现状，探讨如何打通“人、货、场”之间的壁垒，广泛链接客 户、场景和生态，在内容、品牌和商品之间，形成有效转化和触达。为助力西藏乡村振兴发展提供 参考建议。 关键词：西藏；农村电商；乡村振兴 1 概述 商品—网货—品牌网货”，助力西藏的乡村振兴[1] 。 西藏农村电商发展比国内其它地区晚，由于受到地理 1.1 “人”的分析 环境影响，西藏农产品规模小、物流成本高等不利因素导 人即客户，随着人们对美好生活的向往，当今人们 致西藏农村电商发展速度缓慢，自西藏开展电子商务进农 的需求已不再是仅满足物质层面上，更多的是考虑精神层 村综合示范县项目以来，大多由区外电商企业提供服务支 面的需求，因此我们在进行产品选择时，除了考虑功能之 撑，有专项资金支持的情况下效果都不明显，一方面电子 外，更多的地考虑便利、适用、绿色、健康、原生态、无 商务与工程项目是不同，运营本身是一个长期的过程，其 污染等方面，所以需要对客户进行精准分析，全面了解目 成效不是短时间就能看到效果的，另一方面本地电商人才 标客户的情况，主要从以下几个方面进行分析。 紧缺，运营体系搭建方面还比较欠缺，区外电商企业很难 1.2 客户画像分析 留得住，特别是建设周期结束后没有专项资金的情况下更 首先明确客户的基本信息，主要包括客户的性别、年 难留住企业和人才，如果把当地产业的培育完全寄托在外 龄、职业、地域、消费层级、客户偏好等信息，线上运营 来服务商的身上，这与国家推出的电子商务进农村示范县项 最大的特点就是突破了地域限制，商品可以触达全国甚至 目为抓手，走向县域经济升级转型的目标有所偏离，并且随 国外范围的客户，对客户进行性别、年龄、职业、地域画 着后继政府支持力度放缓或者停滞，可以想像未来的农村电 像能够有效地帮助网店制定快速抢占市场、做大规模的市 商的发展更加困难。目前从西藏区内的基础设施而言，如公 场推广策略，客户消费层级能直接反映商品的价格定位， 路、铁路、网络的覆盖范围不断扩大，这对于农村电商而 并对网店的定价策略起到关键作用；客户偏好有助于解决 言，提供了硬件基础和保障，我们要知道，农产品电商是 运营的两个问题，即如何吸引客户关注，如何促进和激励 所有电商类目中最难做的，一方面是产品生产相对来说是 客户消费，因此对于客户的基本信息越详细越好，更能说 比较落后的，体现在农产品的分散性、季节性、非标准化 明你的目标客户是什么样子，为后续有针对性地制定客户 等方面，另一方面县域电商的生态还未形成，政府自上而 服务方案及营销方案提供支撑，挖掘客户商业价值[2] 。 下推进也存在一些短板，电商生态的形成需要市场化，只 1.3 客户消费行为分析 有当市场主体专业化形成分工，彼此之间相互配合才能推 首先根据大数据分析，随着越来越多的客户利用碎片 动农村电商的发展，目前现状是县域小网货自身在做全产 化时间浏览信息习惯，移动端客户比PC端客户占比大，因 业链，包括找产品、采摘、网店装修、文案撰写、运营推 此，在进行平台选择及运营思维时，要结合移动端进行竖 广、物流合作等所有环节，整个产业链都是自己在做，这 屏设计，除此之外， 客户消费信息还包括购买时间、购买 种没有形成生态系统，面向可持续发展是很难的。 频率、购买金额、收藏数与加