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深圳市万科物业服务有限企业 鼎太风华物业服务中心 物业服务报告 2017年第一季度 尊敬的鼎太风华业主： 为了创建一个优美、舒坦、安全、文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“一心一意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相联合”的服务模式，现将我们本季度的服务报告体现于您，以便您可以较全面地认识我们的服务工作，敬请您提出可贵建议。谢谢！ 第一部分设备维护 、设备异样运行情况说明 项目部位 情况描绘 办理情况 备注 按要求储油箱 一期、四期、五 要储备运行不少 配电房 期、七期发电机 8小时的油量。 房储油箱没有储 服务中心对问题 备柴油 地区补油2180 升柴油。 1、配电房卫生 清洁与设备维 设备房 设备房清洁 护。 2、水泵房卫生 清理卫管网维 护。 1、外围第一道防 1、通知万睿维 线门禁按失灵。 保方把外围门禁 安防系统 2、北区监控中心 修复，不方便出 图像不录像。 入地区增加门禁 3、南区监控中心 按钮。 图像仅56个正 2、北区监控中 常心三期监控不录 4、七期监控中心像，已维修增加 有7个图像模糊硬盘。 3、南区监控器 坏，已经改换6 个新监控器，并 恢复61个监控. 4、七期监控中 心修复8个镜 头。 1、北区消防主 机帮故障修复17 个点。 1、北区消防主 2、南区六期消 机故障较多。 防主机开不了机 2、南区消防主 与显示器故障， 消防系统机开不了机，故 需要整个维修更 障较多。 换。 3、七期消防主 3、七期电源故 机电源故障 障已修复，备用 电源缺失，已申 购。 1、已经达成二 1、二期车库出 期、三期车库出 口与三期车库出 口道闸杆改换。 口道闸杆被撞 2、六期道闸主板 坏。 停车场系统故障，联系捷顺 2、六期车场出 厂家维修改换。 口道闸不升闸。 3、七期出口道 3、七期车库道 闸弹簧断，已经 闸有异响。 改换。 第二部分安全管理 A、治安管理 情况描绘办理情况 1、每周安全团队班组训练； 2、每班次班前十分钟对岗位进行培训； 针对社会治3、组织岗位武装巡逻； 安形势不容4、对进出装饰户进行检查，对违章施工进行制 乐观，物业服止及检举； 务中心制定5、围墙安装防爬刺，根绝安全隐患； 一系列举措，6、楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀； 加强小区安7、组织安排人员对项目围墙周界树枝及助爬物 全防范工作。进行清理。 B、停车场及车辆管理 情况描绘办理情况 1、秩序班组值班期间对乱停放车辆进行隔 离戒备，张贴车辆停放温馨提示条； 2、将阻挡消防、主车道车辆进行锁车，张贴 车辆停放温馨提示条； 3、每天回家顶峰期针对外来车辆进行核实 登记，控制外来车辆进入小区停放，加强 加强车辆的小区停车场车辆停放管理； 规范管理，车场4、每天早晚小孩上学、车辆顶峰期，对主要 设备、设备的完进出口车辆、人行指引。 善。 C、消防管理  备注 安全团队训练班前岗位训练；组织岗位武装巡逻 对进出装饰户进行检查，对违章施工进行遏止及检举； 围墙安装防爬玻璃刺，根绝安全隐患 楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀 项目周边围墙树枝、助爬物清 理 备注 对乱停放车辆进行隔绝戒备 将阻挡消防、主车道车辆进行锁车，张贴温馨提示条 每天回家顶峰期外来车辆管 控 车 辆、人行顶峰期车辆指引 情况描绘办理情况备注 1、定期组织人员对乱摆放单车、僵尸单车及定期对乱摆放单车、僵尸单车 小区住户对 共享单车整理；整理 消防器材的操 2、每个月定期对消防灭火器进行检查，发现损组织人员检查消防设备 作使用及有关 坏、过期的实时改换，保证应急状态下的实用对消防通道路口进行隔绝 消防知识普及 性； 率低，安全防范 3、组织人员对消防通道、路口采用铁马、路 意识较弱。 障进行隔绝，防备车辆拥塞消防通道、路口。 第三部分环境管理 情况描绘办理情况备注 组织保洁人员全面清运，清运 地下室车库杂物垃圾较多杂物垃圾33车、建筑垃圾25 车。 小区内排水渠有杂物积於严安排保洁人员清理排水渠，保 重。持排水渠通畅。 小区雨水渠污水井积水，易 安排消杀企业人员对雨水 滋生蚊子蟑螂 沟污水井投放消杀诱饵。 小区楼栋二楼平台夹层及雨 安排保洁人员定期清理。 棚垃圾较多。 组织保洁人员定期用高压水 小区路面较脏发黑。 枪冲洗。 1、环境消杀 项  目  次数  效果评估  备注 鼠类消杀  6次  本季度对公共地区老鼠消 杀6次，灭治效果优秀。 本季度气温逐步上涨，蚊蝇 危害日渐平庸。要求供方对 蚊蝇消杀 12次 公共地区进行了，12次的 消杀灭治工作的展开。灭治 效果优秀。 本季度气温逐步上涨，蟑螂 危害日渐平庸。要求供方对 蟑螂消杀 3次 公共地区污水井化粪池进 行了，3次的消杀灭治工作 的展开。灭治效果优秀。 第一季度气温较低白蚁危 害较弱