招投标售后服务承诺书.docxVIP

招投标售后服务承诺书 招投标售后服务承诺书 各位招标人： 我方郑重承诺，若成功中标本次招标项目，将向贵单位提供如下售后服务： 一、服务内容 1. 提供产品说明书、产品技术参数及使用指南； 2. 提供产品培训、技术支持，协助贵单位开展相关工作； 3. 保障产品的可靠性并按时开展维保工作，确保贵单位正常使用； 4. 协助贵单位解决产品使用中遇到的各种问题； 5. 保障贵单位的信息安全，维护贵单位的合法权益； 6. 如需提供额外的服务，将与贵单位协商。 二、服务承诺 1. 我方保证所提供的产品均为原厂正品，保证产品的质量，不存在任何质量问题； 2. 我方提供的服务均遵循客户至上的原则，保证高效率、高质量、低成本； 3. 我方将全程跟踪服务情况，并随时咨询贵单位对我们的服务评价和意见； 4. 服务期限为产品保质期至少一个月以上，具体服务期限详见合同； 5. 我方将按时进行回访、沟通、上门服务等工作，确保服务质量； 6. 在保证服务质量的情况下，尽可能减少对贵单位工作影响，保证正常工作进行。 三、服务执行 1. 我方将在签订合同后7个工作日内派遣专人进行上门服务，并为贵单位提供相应的服务报告； 2. 我方将提前与贵单位确认服务需求时间，确保服务的及时性和有效性； 3. 若因我方原因造成贵单位损失，我方将承担相应赔偿责任； 4. 若贵单位对我们的服务存在不满意处，我方将积极采取措施进行改进和处理。 四、附件清单 1. 产品说明书； 2. 产品技术参数和使用指南； 3. 服务合同。 五、法律名词及注释 1. 原厂正品：指生产过程中使用了合法、正规的材料和技术，不存在假冒伪劣现象的产品； 2. 质量问题：指因产品本身存在的缺陷等问题导致产品出现故障或无法正常使用的情况； 3. 服务报告：指服务人员在进行服务时所填写的相关记录和评价。 六、可能遇到的困难及解决办法 1. 服务人员在上门服务过程中可能遇到贵单位人员协调不及时或不合理的情况。我们将及时与贵单位相关部门沟通协调，克服困难，确保服务的及时性和有效性； 2. 在服务过程中，可能会因产品自身的问题或人为因素出现一些无法控制的情况。我们将采取及时的措施进行处理，确保贵单位的权益不受到影响； 3. 如有其他困难问题，我们将在服务过程中积极协商解决。 以上为服务承诺内容，如有需要，我们将愿意与贵单位进一步协商洽谈，共同制定适合贵单位的售后服务方案。 特此承诺！ 此致 敬礼 甲方（盖章）：_____________ 签字：_____________ 日期：_____________