DB34T 2946-2017儿童福利指导中心服务规范.docxVIP

ICS 03.080 A 16 安 徽 省 地 DB34 方 标 准 DB 34/T 2946—2017 儿童福利指导中心服务规范 Service specification for child welfare guidance center 文稿版次选择 2017 - 09 - 15 发布 2017 - 10 - 15 实施 安徽省质量技术监督局 发 布 I DB34/T 2946—2017 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省民政厅提出并归口。 本标准起草单位：宁国市社会福利院、利辛县儿童福利院、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、 宣城市民政局。 本标准主要起草人： 丁林峰、郑志芳、高鸿亮、伍爱华、李琴、王林丹、贺冉冉、牛彦、刘璐、张 毅。 1 DB34/T 2946—2017 儿童福利指导中心服务规范 1 范围 本标准规定了儿童福利指导中心服务规范的术语和定义、基本要求、服务原则、服务对象、服务内 容、服务方式、服务流程、监督考核等内容。 本标准适用于儿童福利指导中心服务规范。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 MZ/T 010 儿童福利机构基本规范 3 术语和定义 MZ/T 010 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 儿童福利指导中心 Child welfare guidance center 为孤儿、残疾儿童、困境儿童、流浪、被虐待或被忽视的儿童、问题家庭儿童、行为偏差或情绪困 扰的儿童提供救助、保护、生活保障等相关服务的组织或者机构。 3.2 儿童保护专干 Child protection worker 在村(居)提供儿童福利服务、开展儿童权益保护工作的人员，一般由村(居)委会成员担(兼) 任。 4 基本要求 4.1 机构要求 4.1.1 儿童福利指导中心应单独挂牌。 4.1.2 中心应基本做到“六有”： ——即有相对独立的办公场所； ——有满足工作需要的设备器材； ——有专人负责， 并建立工作队伍， 配有包括从事儿童教育、医疗护理、法律事务、社会工作、心 理辅导等方面的专业技术人员； ——有满足工作需要的专项经费； 2 DB34/T 2946—2017 ——有规范的工作制度； ——有年度工作计划和服务项目。 4.2 人员要求 4.2.1 机构的管理层应具有大专以上文化程度，5 年以上的相关工作经验，并经行业培训合格，获得 相关资质证书。 4.2.2 专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。 4.2.3 孤残儿童护理员应持有与岗位要求相适应的职业资格证书。 4.2.4 宜配备社会工作者、康复师、心理咨询师、营养师等。 4.2.5 应熟知相应的法律法规，掌握相应的知识和技能。 4.2.6 应尊重、关心、爱护儿童，保护儿童的隐私。 4.3 管理要求 4.3.1 应建立管理制度及奖罚制度。 4.3.2 应制定服务方案与计划，保证服务的有效实施。 4.3.3 应每月对服务过程中产生的问题集中讨论。 4.3.4 应设立心理咨询的服务中心，通过服务热线，为特困家庭提供心理问题指导。 5 服务原则 亲情关爱、理解尊重、平等对待、保障安全。 6 服务对象 6.1 孤儿 失去父母或查找不到生父母的未成年人。 6.2 自身困境儿童 因自身残疾、疾病等原因导致康复、教育、照料、护理和社会融入等困难的儿童。 6.3 家庭困境儿童 因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童， 以及父母双方不能履行抚养义务的儿童， 包括父 母双方弃养、重病或重残、在押服刑(含强制隔离戒毒，下同)；父母一方死亡或失踪，另一方弃养、 重病、重残或在押服刑； 父母一方弃养， 另一方重病、重残或在押服刑； 父母一方在押服刑， 另一方重 病或重残等。 6.4 安全困境儿童 因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害 的儿童。 6.5 临时困境儿童 遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊困难陷入困境的儿童。 3 DB34/T 2946—2017 7 服务内容 7.1 儿童福利指导中心 7.1.1 传达贯彻落实孤儿保障政策，接受政策咨询。 7.1.2 受所属民政部门委托，与社会散居孤儿的监护人签订协议、负责为本地区孤儿建档造册，记录 孤儿的基本信息和成长状况。 7.1.3 建立孤儿养育状况评估制度，对孤儿养育状况进行定期巡查和监督评估。 7.1.4 对孤儿监护人提供育儿知识辅导和康复技能培训。 7.1.5 为残疾