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设计现场服务工作导则 设 计 现 场 服 务 工 作 导 则 目录 一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1~2 二、设计现场服务人员的基本职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2~3 三、设计现场服务存在的问题剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3~4 四、提高现场设计服务质量的总体要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4~5 五、提高现场设计服务质量的详细工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5~8 3 设计现场服务是设计工作的重要组成部分，随着设计项目的难度提高，业主适应市场的需求 对建筑设计的要求不断提高，施工阶段设计调整时有发生，尤其是现在的设计产品还不尽完善， 设计人员的现场配合施工，作为设计工作的最后一道技术服务，发挥着对设计产品的补充和完善 的作用，使得设计项目在交托实施过程中的服务，知足设计服务合同、技术规范的要求，本服务 导则向公司内有关工程服务人员提出了“实时响应，悉心尽责”的设计施工现场的服务要求。 一、总则 1．1、工作目标 1．1．1体现公司社会责任，保证工程的正常进行和竣工； 1．1．2树立“致力于为客户创建价值”的公司形象； 1．1．3经过总结现场服务过程中获得的知识，为此后的工程设计提供丰富可贵的经验， 以保证公司持续的服务改良； 1．1．4有利于设计人员综合素质和服务意识的提高，尤其能经过现场服务能将设计理论 与工程实际进行联合，提高个体设计水平和增强办理问题的能力。 1．2、服务对象 签约合同的甲方和合作方，但服务工作不能忽略项目的利益有关者，其中包括施工、监理、 其他和本工程有关的合作方以及政府查收单位等。 1．3合用范围 合用于建筑工程设计文件交托后的施工现场服务。本标准是按综合性设计项目确定的服务内 容，针对不同种类的工程项目，有关人员应按实际发生的项目提供服务。其工作合用范围如下： 1．3．1参加业主或政府部门的审查会； 1．3．2参加工程施工招标答疑； 1．3．3工程技术交底； 1．3．4工程查验及查收； 1．3．5施工现场与设计有关的服务； 1．3．6参加工程工艺设施调试； 1．3．7重点工序现场指导； 1．3．8设计更改办理； 1．3．9工程例会、专项例会； 4 1．3．10工程竣工查收； 1．3．11工程回访。 1．4工作内容 1．4．1积极响应、辅助施工现场业主的设计服务要求； 1．4．2经过施工现场和各阶段查收发现的问题主动更正设计存在的浪费、错误现象，积极 地进行设计优化； 1．4．3对施工现场的服务对象进行有关设计技术问题的答疑； 1．4．4对施工现场进行主动的技术督导； 1．4．5对各阶段工程查验及查收进行客观公正的评论。 二、设计现场服务人员的基本职责 2．1项目经理和设计总负责人 设计单位项目设计现场服务的组织管理者，对外负责与业主、施工单位及有关部门交流，对内负责服务资源的协调，协调办理有关施工过程中出现的各类专业之间的技术问题，实时解决问题，保证现场工作的顺利进行； 负责将合同（包括更改协议）内的设计现场服务条款、事项在内部尽早的、实时地下达各有关专业负责人，并落实实施计划； 组织各专业参加设计交底会和重要的现场技术协调会，办理现场的设计问题，负责设计交底的综合介绍和协调各专业的对口交底； 负责与业主进行设计更改、增项服务有关费用、时间的商务谈判； 负责组织各专业参加竣工查收，做好现场服务质量信息反应和总结工作； 负责将有关设计现场服务内容设计报酬联合合同条款和分派制度进行合理预留、分派。 2．2专业负责人 办理本专业范围和配合其他专业在现场施工过程中出现的设计问题； 辅助项目经理和设计总负责人办理现场设计问题及参加现场设计协调会； 实时组织编制本专业的设计更改和补充图纸，会签有关专业的设计更改、补充图纸，署名确认施工技术审定单； 负责解决技术交底或施工中有关技术问题。 凡碰到重要问题或自己能力不足以解决的问题应实时向项目经理和技术领导汇报；关于发现 5 的其他专业存在的现场问题应主动辅助解决。 2．3专业设计人员 辅助办理现场施工过程中出现的本专业范围内的各类设计问题； 辅助专业负责人编制本专业的设计更改和补充图纸； 辅助专业负责人解决现场出现的有关设计问题，亲密并实时配合现场施工。 凡碰到重要问题或自己能力不足以解决的问题应实时向专业负责人汇报；关于发现的其他专 业存在的现