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以质量求⽣存，以服务求发展 打造国际⼀流煤化⼯企业 1 质量是⼀个企业的⽣命 质量的好坏直接关乎到企业 的兴衰成败 2017年是公司迈⼊商业化运营的开局之年，是打造国际⼀流煤化⼯企业强基稳建的关键时期。众多企业⽤经验和教训总 结出来⼀个道理——质量是⼀个企业的⽣命，质量的好坏直接关乎到企业的兴衰成败，在⽣产的各个环节都要认真负 责，容不得半点马虎。包装装置是⽣产的最后⼀道⼯序，是链接企业和客户的窗⼝单位，所以在保证⽣产质量的同时， 也要提升服务质量，争取做到⽣产、服务质量双优化。 建章⽴制杜绝漏洞 包装装置不像其他⼯艺装置，需要专业的技术灵活应变，在实操的过程中，更多的是需要遵守公司的规章制度，⽤细⼼ 和耐⼼把好每⼀道质量关，从接收风送单开始，中间会经历包装机的调试、库位的远择、叉车的选择、落地料和⾦属料 的产⽣统计，到最后的盘点⼊库以及出库，每⼀步都要按规章制度认真执⾏。对于包装中包装袋的管理、叉车的管理、 出库破包率的控制，每⼀道⼯序都有严格的执⾏标准和要求，保证出⼚的产品质量有⼝皆碑。 优化服务减少投诉 在激烈的市场竞争中，服务和产品是两⼤关键因素，随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的 附加值。对于包装装置来讲也是窗⼝服务⼯作，提升我们的服务⽔平，优化我们的服务质量尤为重要。每天上班⼉收拾 好⾃⼰的仪表，做到礼貌待⼈，最多的就是服务等待，有些顾客对于装车程序并不了解，我们需要做的就是耐⼼解释， 良好的服务态度是⾼质量服务的基础。 品牌⽂化创造效益 公司的⽬标是打造世界⼀流的煤化⼯企业，所以塑造⾃⼰的品牌⽂化必不可少。包装装置从运⾏之初就把⽣产质量、产 公司的⽬标是打造世界⼀流的煤化⼯企业，所以塑造⾃⼰的品牌⽂化必不可少。包装装置从运⾏之初就把⽣产质量、产 品质量、服务质量作为塑造品牌⽂化的基础，以⾼效的产品质量，优质的服务质量赢得顾客的信任和好评，为企业打造 品牌⽂化添砖加⽡。 加强培训提⾼技能 包装装置刚刚起步，还处于摸索成长阶段，需要加强技术培训，提⾼个⼈技术能⼒，不光是专业技能，还有服务技能。 在培训的过程中，对内学习出⼊库管理知识，减少和杜绝浪费，保证产品质量。对外学习服务技巧，反思⾃⼰在服务中 的不⾜，保证服务质量。 从各个环节严把质量关，提升我们公司的品牌知名度，打造国际⼀流的煤化⼯品牌。 打造国际⼀流煤化⼯品牌 图⽂：肖玲 编辑：夏欢、郭宗强 审核：都志宏