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管理的定义、职能、角色与属性 定义：管理是组织中的如下活动或过程:经过信息获取、决议、计划、组织、领导、控制和创新等职能发挥 来分派、协调包括人力资源在内的一切能够调用的资源,以实现独自的个人无法实现的目标。 职能 信息获取：信息是数据经过加工办理此后获得的结果，在现在对管理有着重要的作用. 决议:管理者辨别并解决问题以及利用时机的过程 计划：拟定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：确定所要达成的任务、由谁来达成任务以及怎样管理和协调这些任务的过程领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献 控制：对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监察并采取必要的纠偏创新:寻找并利用变革的时机，计划并组织实施系统的变革和发展，以适应新的环境角色 人际角色——管理者的正式权利基础：代表人、领导者、联络者 信息角色-—关于系统内外的信息办理：监察者、流传者、讲话人 决议角色-—办理信息并得出结论：公司家、扰乱对付者、资源分派者、谈判者属性 管理的二重性:自然属性和社会属性 中外早期的管理思想 春秋战国，孙武，《孙子兵法》 战国,《周礼》,对封建国家的管理体系进行了理想化的设计，其中经济管理的阐述和设计达到了相当的孙 膑，田忌塞马，运筹学和对策论思想 ¨《墨子》《老子》《齐民要术》《天工开物》等著作 ¨古巴比伦，汉谟拉比，《汉谟拉比法典》，中央集权国家;尼布甲尼撒，大型工程建设—-“空中花园 和“巴比伦塔” ¨古埃及，金字塔式管理构造,金字塔 ¨古希腊，苏格拉底,管理的普遍性;亚里士多德，国家制度的研究；色诺芬,《家庭经济》,柏拉图，劳 动分工 ¨古罗马，共和时期体现了行政、立法、司法的分别;《十二铜表法》；戴克里先,对罗马帝国的重组 ¨文艺中兴时期，托马斯·莫尔，《乌托邦》;马基雅维利，《君主论》；宗教伦理观，市场伦理观，个  人自由理论观的成立。 18世纪60年月，工厂制度产生，管理实践和思想开始了革命性发展 理查·阿克莱特的科学管理实践，工厂中各样活动的组织与协调，有效管理的先驱者 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度，生产管理，会计，人事，工作研究，员工选举委员会 马萨诸塞车祸，所有权和管理权的分别 欧文的人事管理，创始了公司中重视人的地位和作用的先河，人事管理之父 巴贝奇的作业研究和报酬制度 尤尔的工厂秩序和法典，第一个明确提出在工厂中成立必要规章制度的人 ¨汤尼，利润分享制度，战胜了利润分享制度的不公正;哈尔西，奖金方案 (三）管理理论的形成与发展 1、古典管理理论，包含科学管理和组织管理两个方面 （1)科学管理理论，着重研究怎样提高单个工人的生产率 ¨泰勒，科学管理之父，1911年《科学管理原理》标志科学管理的诞生，工作定额，标准化，能力与工 作相适应，差别计件薪资制，计划职能与履行职能相分别（主要应用在科学工作方法) ¨吉尔布雷斯夫妇，更仔细的动作研究和工作简化 ¨甘特，著名的甘特图,计件奖励薪资制（比差别制更人性化） （2）组织管理理论,着重研究管理职能和整个组织构造 ¨法约尔，管理职能的区分和管理原则的归纳。公司的六种基本活动：技术，商业，财务，安全，会计， 管理（计划,组织，指挥，协调，控制)；管理14条原则：分工,权利与责任，纪律,统一指挥，统一领导，个人利益听从集体利益,报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公正，人员稳定，首 创精神(履行力)，集体精神 ¨韦伯，理想行政组织体系理论，（个人崇敬式权威,传统式权威，理性-合法权威)，组织的高度构造化, 正式化，非人格化;精准性,稳定性，纪律性，可靠性 ¨巴纳德，系统组织理论，强调协调的作用，正式组织(明确的目标，协作的意向，优秀的交流）与非正式组织，为“社会系统学派”确立了理论基础 ¨ 厄威克，综合管理理论，综合了科学管理理论和组织管理理论，展示了古典管理理论全貌 2、行为管理理论,行为科学，组织行为理论 ¨ 雨果·芒斯特伯特，工业心理学首创人之一 ,运专心理学精选和激励雇员 ¨ 玛丽·福莱特，着重研究成年教育与指导，倡导组织应赋予员工更多民主 ¨ 莉莲·吉尔布雷斯,个体心理行为，区分三种管理风格（传统 ,过渡，科学) ¨ 梅奥，霍桑实验，工人是社会人，不是经济人；公司中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于 工人的工作态度以及他和周围人的关系 ¨ 马斯洛,需要层次理论，未知足的需要才有激励作用 ;需要的5个层次:生理，安全，社交，尊重，自我 实现 ¨ 麦格雷戈,X理论和Y理论 ¨ 赫茨伯格，双因素理论，保健因素和激励因素 ¨ 弗鲁姆，希望理论，努力和绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励与个人目标的关系 ¨ 麦克莱兰,成就需要理论，成就需要，权力需要，社交需要 3、数量管理理论,运用数学模型，对管理领