店员年度总结3篇2.docVIP

【热点】店员年度总结3篇 年**月**日，我很有幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回首这半年来的实习生活，收获颇多。 同时感谢**药业有限公司给了我一个展现和提高自己的时机。经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技术上都有了较大的提高。 一、收获与认识 关于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机会也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最先的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，而且在时间中不停的提高自己专业水平及服务理念，时期主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚才从事药品德业的实习生，在工作中手长辈的以身作则，累积知识的同时，更是锻炼了工作的耐心，认识到做工作要仔细，仔细负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我认识到自己的学问，能力与经验都特别短缺，因此在工作中从不敢不认为然，向来是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别锻炼人。每日做洁净，写，与顾客交流，对账。固然繁琐，可是我乐在此中。感觉自己真实成为了一名医药工作者，位广大患者供给优良服务，我特别骄傲。 二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，固然收获许多。可是因为刚面对社会，存在的问题也许多。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候仍是不可以自信的娓娓而谈。有时对难缠的顾客也无能为力。这些都是需要在此后的工作中精益求精的。自然，我不会让自己有所松弛的，前面的路还长，我会更为努力的工作和学习，不停提高，赶快考中执业药师资格证书，做一名优异的药房营业人员。为每一位顾客供给更优良的服务。 我从事药店收银工作的时间不是太长，自己的素质和业务水平离工作的实质要求还有必定的差距。但我能够战胜困难，努力学习，正直工作态度，常常写药店收银员工作总结，踊跃的向其余同志讨教和学习，能扎实、仔细地做好本员工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题说说自己的心得和领会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下边就是我药店收银员工作总结。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为一定恪守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,免得惹起不用要的误会和可能产生的.公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，免得造成钱币损失，或惹起 等待结算的顾客的不满与诉苦。收银员不行为自己的亲友挚友结算收款，免得惹起不用要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登 录至收银机，以公司利益来牟利于别人私利，或可能产生的内外勾通的“偷窃现象。 在收银台上，收银员不行搁置任何个人物件。因为收银台上随时都可能有顾 客退货的药品，或暂时决定不购置的药品，假如有个人物件也放在收银台上，容 易与这些商品混杂，惹起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查察数字和盘点 现金。任意翻开抽屉既会惹人注视并引起不安全要素，也会令人产生对收银员营 私作弊的思疑。不启用的收银通道一定用链条拦住，不然会使个别顾客趁便不结 账就将药品带出药店。收银员在营业时期不行看报与说笑,要随时注意收银台前和 视野所见的药店内的状况,以防备和防止不利于公司的异样现象发生。收银员要熟 1 悉卖场上的药品，特别是特价药品品，以及相关的经营状况，以便顾客发问时随时作出正确的解答。 仔细做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要认为该顶工作是最简单可是的，常常因为该项工作做得不好，而使 顾客败兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，免得受外来压 力而损坏;易碎品或轻泡的药品搁置在袋中的上方;提示顾客带走所有包装入袋的药品，防备其忘记商品在收银台上的状况发生。 注意走开收银台时的工作程序。走开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙一定随身带走或交值班长保存;将走开收银台的原由和回来的时间见告邻近的收银员;走开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻走开，应以礼貌的态度请后采的顾 客到其余的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可走开。 上边就是我在实质工作中的药店收银员工作总结，请各位领导和同事责备指 正。 开药店与其余行业门店不一样，它是一项良知工程，但其实不意味着良知工程就 应当亏本赚吆喝，那么该在什么地方赚取收益又让老百姓相信我们的诚信呢，首 先就是客源的培育，那么，怎样才能稳固客源呢?对此，我有一点自己的见解，现将我的工作总结及经验体现以下： 留住老客户 我们零售药店能够给老顾客免费办理睬员卡，只需他们拿着这张卡到我们的药店买药或其余东西，都能够享受折扣