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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 精秘书礼仪知识 精秘书礼仪学问 第一篇 办公室的工作人员一般来说并不许多，但正因为它只有有限的工作人员但却在单位发挥着极大的作用，所以，办公室内部人员之间团结、协作、正常、健康的关系，便十分重要的了。同事之间的交往，应当留意以下各项礼节。  (一) 相互理解、相互敬重  不要把你的好恶强加到同事身上，也不要把你所不愿做的事强加给同事。在同一间办公室工作，由于大家互相比较接近，。这很简单产生只考虑到亲热而忽视了距离的心态，因此以为己之所好人亦爱之，己之所恶人亦厌之，有意无意地强迫同事来接受自己的观点或行为。或者，总是想着“亲如一家人〞的同事肯定能够帮你解决你不愿解决或无法解决的问题等等。这些都是很缺乏取的。要知道每个人都有自己的独特和独特的生活经受，在看问题或处理问题时都会表现出各自的不同。所不，肯定要留意互相理解，敬重同事的独特。同时，也应努力调整自己性格中不太适应同事关系的一面，理解对方，改善自我又保持自我的尊严。  (二) 不即不离  留意保持同事间交往的距离。不要和某个人交往太密。因为这样往往会使你把朋友关系带到工作中来，在遇到互相之间要处理事务时随随便便，轻率对待。而一旦两个人的关系在到达亲热的顶点时产生分裂，就会形成十分糟糕的局面。另一方面，与某个人交往过密，经常会疏远同室的其他同事，这又会使一个办公室之间的关系过于冗杂化。要留意同事之间的关系是建立在互相理解、互相敬重之上的工作关系，当然这并不排斥友情，但最好的做法是，既不要冷若冰霜，拒人于千里之外，也不要拉拉扯扯，遗忘了两个人之间应有的距离而过于随便。  (三) 信守诺言、待人以诚  不要轻易容许自己没有把握去做的事，而一旦承诺了对方的事，那么，不管有多大的困难，也应当尽一切努力去做，并且要留意，不要因事情维办而口出怨言。假如由于特别缘由而未能办成，就应当向对方恳切抱歉并解释清晰。对于自己替同事办好的事，不要老是挂在嘴上，恐其他同事不知或对方遗忘。同事之间的交往应遵循以诚相待的准则，同事办事既是出于真诚的帮助，办成之后就不应当再四处炫耀。而平常相处时的互相敬重，也应是出于真心的举止，决不应当是出于某种目的的虚与委蛇。  (四) 宽容大度  小小办公室间，同事之间误会和矛盾是难免的。对于工作上的分歧和矛盾，应当以冷静、大度的看法去对待，认真地分析缘由，寻求较适当的机会去谋求解决。不要因一时沉不住气而急于争论，惟恐责任被推到自己身上，以至于使事态更为冗杂。只要能够心地坦然地去对待矛盾或别人的误会，并能够以冷静的看法，主动谋求解决的方法，矛盾和误会总会消除的。  同事间应当讲求真诚、敬重、大度。决不要对他人在某些方面的成就或幸运产生嫉妒之心，因此借机寻衅或戏弄报复、造谣中伤，也不应窥探或暴露他人的隐私，搬弄是非、耸人听闻。假如发觉对方有意中伤自己，首先要保持冷静，倘是听第三者所传递，则更应侧面核对一下事实，并认真、具体分析其前因后果。弄清这些之后，要是只是无关大局的小事，尽可一笑置之。如果是重要问题应在正式场合作必要的说明，澄清事实。对待恶意中伤，应留意以下几点：留意保持内心安静，对一些人的无礼不予理睬，以神态自如、不动声色的看法来震慑其无礼；不卑不亢，泰然处之，采取回避看法，调整好心情，把自己的精神集中到工作和学习当中，不要因屑小去苦恼而误了更重要的事业；假如问题严重，则可依靠上级或法律来解决。  同事之间的经济往来肯定要清晰，不要只为了照看关系而在经济问题上随随便便，这往往会造成一些不必要的麻烦。尤其是在平常小数目的钱财往来上，假如纠缠不清，时间长了，总会有一方有意无意地沾了另一方的廉价，从而生出隔阂和矛盾。假如因这些看起来微缺乏道的小事而伤了双方的感情，就太不值得了。这一类问题在办公室当中往往是最简单发生的，值得引起足够留意。  闲谈在工作时间是应禁止的在工作之余互相聊天却是常事，同事之间闲谈时需要留意的是：①谈话要有节制，不要因谈话而影响或耽搁工作；②不要谈低级趣味、污言秽语的内容，更不该进行人身攻击，挖苦、挖苦他人或揭人隐私；③谈话中出现了分歧和矛盾，应主动转移话题；不要老谈自己的苦恼。总之，闲谈是办公室工作间隙、同事间休息和放松的一种方式、除了应留意保证不影响工作外，还肯定要留意不要因这些小节而伤了彼此的和气。  (五) 不受欢迎的同事类型  同事之间，最不受欢迎的职员类型有：惟我独尊型、迎逢献媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不负责任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸鱼型、吊儿浪荡型、浓妆艳抹型。  总之，同事