烟草公司售后服务组织方案.docxVIP

(一)施工及效劳方案 xx 津分公司地下车库配送区域监控系统采购工程。 1 ．货物组织 1.1. 组建材料设备供给工程部 针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建材料设备供给工程部。 负责本工程的材料设备采购及供给。 1.2. 工程部机构成员配置表： 备 备注 出色的完成为了许多大型工程如： 从事年限 20 10 8 25 职位 工程组长 技术员 采购员 质检员 姓名 1.3. 供给方案： 供货流程： 1、货物采购：按照合同约定，工程经理组织设备采购。 2 3、开箱检验：在仓库或者工地现场进行的开箱检验由甲方、我公司等有关人员 共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检查。假设发现设备短缺和外观破损，我 公司将及时处理。 4 5、完工测试：系统完工测试主要是对已安装设备进行单体测试。 6、大联调：本系统设备联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试系统 的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个设备的功能要 求。 7、联动联调是指与其它相关系统该设备连接一起进行系统全面调试。已测试 检验综合布线系统与其它系统的监控功能。 8、试运行：系统连续72 小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运 行验收通过后，系统将移交甲单位有关部门。 9、质保期：系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽 查各种测试工程，检查系统运行的可靠性和稳定性。 设备质保期我公司承诺免费保修 2 年。 1.4. 供货质量标准： 我方将严格按一下标准提供材料设备 1 2、产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。 3.每批货物进场，我方均出具产品合格证，甲方、监理方等签收后留存。 1.5. 1 2、因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品〔即合同中未约 定的产品〕供货期由我方、甲方另行商议确定，且供货不得影响工程的相应进度。 1.6. 技术支持 工程开工后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货效劳工作及配合甲方 办理材料设备供货手续及验收事宜；并对不合格材料及需二次加工的材料进行在加 工；为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。 1.7. 供货时间 1、我公司承诺，供货时间合同签订之日起 2 个日历日内，工程总工期为 4 天。 我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送到达指 定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承当。 2、我方中标后，特成此工程领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。 3、假设不按时完成任务，愿承当由此给采购方造成的一切损失和费用。 1.8. 供货质量承诺及保证措施 1 2、保证我公司所购产品来自正规渠道，杜绝“三无〞产品入库，绝不以次好， 为采购单位提供充足货源及高品质的材料。 3、保证我公司产品符合采购单位的设计要求。 4、为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按?各工序 质量管理制度?、 ?各工序质量检验制度?、 ?产品质量奖罚制度?执行，谁浮现错误， 对谁按制度进行处分，保证工程质量合格。 5、保证履约担保，假设产品浮现质量问题，我公司用履约金进行补偿或者赔偿。 2 ．施工组织及人员安排 2.1. 工程组织结构 1、工程经理职责 其具体职责是： 1) 前期准备阶段： 2) 在施工设计阶段： 3) 施工阶段： 4) 联机调试： 配合甲方和工程监理，组织验收。 5) 售后效劳阶段： 负责售后效劳的方案和措施的跟踪、落实。 紧 急 事 件 处 理 策 略 2.2. 工程成员安排及简介 职 职务 总工程师 商务部经理 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 总工程师 从事本工 作时间 20 年 12 年 10 年 5 年 5 年 5 年 3 年 8 年 岗位名称 工程经理 商务小组 技术支持 姓名 说明 2.3. 施工工期安排 分项工 分项工作分布 完成时间 1 现场勘查 0 天 2 各区域管材敷设 3 各区域布线 4 各区域设备安装 2 5 各区域设备调试 6 整个系统初步联调 7 整个系统总体联调 8 整个系统初步验收 2 天 9 整个系统总体验收 10 合计 4 天 整个工期定为 4 天。 2.4.