2019上海迪士尼运营组考察报告.pptxVIP

上海迪士尼度假区运营组考察报告;上海迪士尼度假区鸟瞰图;前言：大数据;一、项目区位;上海迪士尼度假区;二、区域运营;金华山;?2.内部穿梭巴士，外部接驳专线 核心区内部设置了3条穿梭巴士，将度假区、核心区 的各个板块连通起来，为游客和员工提供便利交通服务。同时，也开通浦东机场到迪士尼的接驳大巴专线。 借鉴点：应设置金华山经济区穿梭巴士，开通接驳义乌、金华、建德、兰溪等高铁站和义乌机场的接驳专线。;二、规划布局;3.突出主题，打造产品，营造氛围 迪士尼主题运营=“主题产业+主题形象+主题产品” 上海迪士尼度假区是迪士尼主题产业延伸的一个主题度假区，主要包括主题形象（景观、小品、音乐）、主题产品（乐园、小镇、大剧院、酒店)、公园和停车场设施等，主题氛围营造完备。 借鉴点：越龙山度假区的主题运营应从主题形象创造、塑造、主题产品打造、主题音乐、主题景观氛围等方面入手，围绕主题集中建设游乐项目、休闲项目、越龙城、酒店、天桥、陌上花园、趣味森林等主题业态产品，相互映衬，营造主题氛围。;?4.营造主题氛围，赢得游客好心情 米奇手欢迎：从进入迪士尼停车场入口开始，到乐园外围广场、湖边、喷泉广场等一路上有4个节点看到热心服务人员高举米奇手，开启热烈欢迎模式。 主题形象景观：沿路的主题景观也具有主题感染力和营造力，唐老鸭、米老鼠等，游客开心满满。 还有主题建筑风格、景观小品、设施包装等方式。;?5.增强主题形象互动，赢得游客分享机会 （1）在乐园内设置了多个迪士尼朋友见面处，通过真人扮装与游客进行主题互动、拍照，深受青年情侣和亲子家庭的青睐。 （2）1场大型主题形象花车巡游、14场主题娱乐表演。 借鉴点：主题形象运营可以促使开启快乐心情，愉快游玩，尽情享受，开心消费，打卡分享，形象传播。;四、运营模式;7.乐园的运营模式 迪士尼乐园采用“门票+二消”的运营模式。目前在乐园经营收入中，门票收入约占50％，二消占50%（食品和饮料、商品等）。 “门票+餐饮+商品”三业并进 迪士尼乐园包含七个主题园区，各园区中娱乐项目、餐饮、商品三者的主题高度一致，实现游客一路连续消费。 “景点(项目)+餐饮+商品”布局有序 根据游客动线，单线区二消采取集中布置(米奇大街)，多线区则采取分散的店车组合布置。 借鉴点：需要提升统一越龙山娱乐项目产品的主题，优化游客动线及二消业态的布置。建议在瀑布广场、麒麟广场、龙门广场、桃源广场等主要集散点布置一些餐饮车和商品亭。在天街、云街上设置一些流动的食品和商品摊点，以此提高二消收入。;8.乐园游客动线与业态 指引区：快速通过、欢迎、指示牌、景观 ·停车场-天桥-蓝天大道-入口广场 入口区：缓慢、有序引导、商品屋 ·喷泉广场-检票区 乐园区：缓慢、景点、餐厅店、餐饮车、商店 ·主动线区：米奇大街 ·支动线区：两侧娱乐项目 ·焦点动线区：奇幻童话城堡 出口区：稍快、餐饮店、商店、大剧院 ·主动线区：米奇大街 ·支动线区：迪士尼小镇 借鉴点：快无慢有，项目点业态多;?9.乐园项目动线与业态 以宝藏湾为例，景点3处，娱乐表演4处，餐饮点（4处店，1处餐饮车），商店2处。 借鉴点：沿着约200米长的动线，两侧分散布置4类业态设施，满足游客连续消费。;?10.停车场收费设计 迪士尼根据全天游客量监测分析，迪士尼乐园以一日游为主，停车场以上午停车为主，在价格上采取差异化收费，一方面平衡日游客量，稳定日接待量，另一方面，引导夜间旅游，实现营收的最大化。;?11.入园卡(免排队)设计 早享卡：支付149元，可在指定日早上提前1小时入园，免排队。 尊享卡：50-120元/项目，套装660元，入园免排队，所有热门项目的fastpass，花车有 reserved seat，全景无遮挡城堡音乐烟花show第一排。而且，不同日期价格不同。 年卡：周日年卡（1299）、平日+周日年卡（1599）、无限年卡（3299）。 导览服务：体验量身定制的贵宾礼遇，提供连续6小时的专属导览服务，3-8人。