团队情商与团队绩效：团队凝聚力的中介作用研究_孙友然.pdfVIP

人力资源管理 R E NLIZIYUANGUANLI 团队情商与团队绩效： 团队凝聚力的中介作用研究 ■ 孙友然 陈思涵 孙兆君 摘要：在企业或组织的运行过程中，以团队为单位的工作方式非常普遍。为了进一步从团队层面出 发，研究促进团队绩效的影响因素，构建团队情商对团队绩效影响的机理模型。以国内多家企业的150 个 团队为研究对象，采用SPSS 数据分析软件，进行团队情商、团队凝聚力、团队绩效层面的数据分析。研究 结果表明：团队情商对团队绩效有显著的正向影响；团队凝聚力在团队情商和团队绩效之间起到中介作 用。据此提出建议：当一个团队具有高水平的情商时，会激发成员的凝聚力，从而实现更高的团队绩效；团 队领导可以通过人力资源管理实践，培养团队成员的凝聚力，以专业化团队成员的技能并激励他们；在团 队运作中，领导者应有意识的通过训练，培养团队整体情商，如敏感训练，以提高理解自己和他人情绪的 能力，并适当地运用和调节自己的情绪。 关键词：团队情商；团队绩效；团队凝聚力；中介作用 DOI:10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2022.08.010 本研究构建“团队情商 团队凝聚力 团队绩效”模型， 一、引言 － － 对团队情商、 团队凝聚力、 团队绩效三者的概念及关系 随着市场的多元化、学科交叉化发展，越来越多的 进行分析，提出假设，采用已开发的量表发放问卷收集 企业强调团队协作，而非个人的单打独斗。 自从1990 年 数据，接着根据统计数据分析验证所提假设，探索团队 [1] Salovey 等提出情商是团队合作所需的社会技能 以来， 凝聚力在团队情商对团队绩效的影响路径中的中介作 情商就越来越受到学界的重视。 2001 年，Druskat 等正式 用，以期进一步扩展团队层面的情绪知识库，并为企业 [2] 提出团队情商这一概念，认为这是团队能力的一种体现 。 的团队建设和管理提供有实际价值的参考。 自此，团队情商的相关研究得到进一步发展。 国外现有 研究已经通过实证方法，证明了团队情商对团队凝聚 二、研究假设与模型构建 力、 团队学习、人际交往过程等的有效性，可见，团队情 （一）研究假设 商在团队发展中的作用不可忽视。 本研究将继续深入分 1.团队情商与团队绩效 析团队情商对团队凝聚力的影响。 情商这一概念最早由 等（ ）提出 他们将 Salovey 1990 , 自“ 团队凝聚力”最初由心理学家 于 年