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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商场营业员个人年终工作总结 商场营业员个人年终工作总结 第一篇 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有胜利，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：  1、努力学习，不断提高。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累经验，主动参与学习培训，不断充实自己。  2、遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务。  3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。  4、由于自己工作经验缺乏，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。  时代在进展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和讨论，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作看法创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。 商场营业员个人年终工作总结 第二篇 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理基本学问。努力为商场开业做前期工作。  2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进行考核与监督。  3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作。令活动顺利完成。  4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。  5、依据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。 商场营业员个人年终工作总结 第三篇 光阴似剑，时光如梭，转瞬XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多经验和教训。  我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：  1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。  2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。  总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 商场营业员个人年终工作总结 第四篇 当然我还有许多缺乏，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增添，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：  1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展具体工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。  2、对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。  3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。  4、工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏。  5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 商场营业员个人年终工作总结 第五篇 20XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。  营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举服装可运用以下方法：  1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。  2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。  3、协作手势向顾客推举。  4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。  5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对