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《电子商务案例分析》课程大作业 院 系 管理学院 专业班级 电子商务 1202 班 学生姓名 段娜娜 学 号 121406020205 2013-2014 学年第 二 学期 2014 年 5 月 15 日 河南科技大学管理学院电子商务专业《电子商务案例分析》大作业 2 百度糯米网络经纪模式电子商务案例分析 一、百度糯米的基本状况 百度糯米属于网络经纪模式。网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖 双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费 等）的互联网商业运作模式。 （一）百度糯米简介 2014年3月6日，百度公司旗下的团购品牌糯米网正式更名为百度糯米。原糯米网于 2010 年 6 月上线，由千橡副总裁沈博阳负责运营，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展， 定位于本地生活精品指南。2013 年 8 月，百度宣布向糯米网战略投资 1.6 亿美元，获得 59% 股份， 成糯米第一大股东， 该项交易于 2013 年 10 月底完成； 2013 年年底， 原糯米网 CEO 沈 博阳离职， 职位由百度技术副总裁刘骏接任。2014 年 1 月，百度宣布全资收购人人所持的全 部糯米网股份， 成为糯米网的单一全资大股东； 2014 年 3 月 6 日，糯米网品牌正式更名为百 度糯米。 （二）百度糯米网首页 百度糯米网的首页如图 1 所示： 图 1 百度糯米首页 由图 1 可以看出：百度糯米网首页清晰明了，搜索方便快捷。简单的页面，给顾客带来 轻松惬意的心情去消费，同时也给顾客大量的信息与服务。 （三）百度糯米的发展历程 2004 年 12 月 26 日，百度糯米网前身糯米网域名由人人网注册成功； 2010 年 6 月 9 日糯米网启用，2012 年 6 月 23 日正式上线。 河南科技大学管理学院电子商务专业《电子商务案例分析》大作业 3 2011 年 5 月 23 日，糯米网推出了一个团购新模式品牌专区“品牌专区”。 2013 年 8 月 23 日，百度和人人联合宣布：双方已达成最终协议，百度将向人人公司旗 下的糯米网战略投资 1.6 亿美金，以获得约 59%的股权。 2014 年 1 月 24 日，百度和人人公司签署协议，根据协议百度将收购人人所持的全部糯 米网股份， 预计该交易将在 2014 年第一季度完成， 交易完成后百度将成为糯米网的单一全资 大股东。 2014 年 3 月 6 日糯米网更名为百度糯米。百度糯米针对“服务跟不上导致用户退款难” 的团购行业现状， 推出了“随便退”机制。全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策， 真正做到“省钱更省心”，对整个团购行业是一次彻底的颠覆。 二、百度糯米的商业模式 （一）战略目标 影响每一座城市，让生活更精彩。 （二）定位 原糯米网定位于“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”，是社交化电子 商务领域中的“精品版”，实现用户、商家和网站的三赢局面。糯米网不向商家收取任何形 式的推广费用，而要求商家所提供服务保证优质、性价比高、有新意和有代表性。 （三）目标用户 用户和商家。百度糯米网定位与“本地精品生活指南”，依托百度强大的搜索引擎媒体资 源将团购信息进行有效传递，给热爱生活、喜欢尝试的用户提供了很大的便利；另外百度糯 米还为商家创造了“精准营销平台”，是社交化电子商务领域的“精品版”，实现了用户、商 家和网站的三赢局面。 （四）产品和服务 1.产品 除了提供各地的一般产品如购物、电影、美食、娱乐、生活、酒店旅游、电影订单之外， 还为用户不定时的提供单一货品， 每天推出一款超低折扣的精选消费， 包括餐厅、酒吧、KTV、 SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，凑够最低团购人数即可享受超低折扣! 2.服务 服务体系：闪电发货、先行赔付、假一赔十、质检保障。 优惠券。糯米网推出优惠券，有消费者多种消费服务供选择，可在糯米网直接下载打印 或者免费发送短信，凭优惠券可在指定店内享受打折优惠。 售后保障。百度糯米推出了“全场随便退”机制。全场所有生活服务类团单均支持“未 消费随便退”“消费不满意先行赔付”政策，真正做到“省钱更省心”。退款方式主要有两 河南科技大学管理学院电子商务专业《电子商务案例分析》大作业 4 种： 一是在经过审核后，款项于 7 日内退至消费者的百度糯米账户。二是通过网络银行或支 付平台进行支付的费用，将在 9-12 个工作日内直接返还到消费者的原账户中。 （五）盈利模式 百度糯米的主要收入来源是向商家收取佣金，也就是广告费。当参团人数在团购最低下 限以下，商家是不需要支付佣金的；但当超过最低限时，是要收