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公共关系管理教学大纲 课程编号课程名称：公共关系管理(Mangement Of Public Relaitions) 学分：2 学时：32 适用专业：市场营销、工商管理、国际贸易等 建议修读学期：第五学期 开课单位：商学院市场营销系 先修课程：管理学、市场营销学、社会学、心理学、经济学等 一、课程性质、目的与任务 公共关系管理是一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立的学科，主要研究公 共关系活动现象及其内在规律。它涉及的学科十分广泛，有社会学、传播学、管理学、市场 营销学、经济学、心理学等。 公共关系管理是市场营销专业必修的专业课，是为培养适应社会主义市场经济发展需要 的应用型专业人才服务的。在讲授本课程过程中，主要向学生介绍公共关系的知识体系与研 究方法，使学生树立公共关系意识，熟悉公共关系基本原理，掌握公共关系实务操作方法和 技巧，以适应当今改革开放形势的需要。 根据公共关系管理课程的要求，针对教学的特点编制教学大纲、学习指导书、案例库， 并据此指导教学。以培养学生公共关系的综合技能和四大关键能力，即缜密的计划能力、快 速正确的决策能力、有效的管理沟通能力、灵活的组织与控制能力为目标。采取口头表述、 书面分析报告、情景表演、角色扮演等方法，使学生掌握公共关系学的技术理论知识和实际 操作技能。 课程内容分为概述和实务两部分。 1、概述部分：主要介绍公共关系的基本理论，要求学生理解公共关系的基本涵义及其 研究对象、内容和方法，掌握公共关系的构成要素以及职能与类型。 2、实务部分： ⑴公共关系工作的一般程序.要求学生了解公关工作所遵循的一般程序，理解并掌握四 个步骤在公关工作中的不同作用及其主要内容。 ⑵CI战略与策划。要求学生了解CI基本概念、构成要素和基本原则，掌握CI设计的内容和技巧。 ⑶公共关系传播。要求学生了解传播的基本概念与特征，熟悉公关传播的基本形式， 掌握公关传播的基本技巧。 (4)公共关系实施形式与技巧。要求学生了解公关综合活动的基本形式，掌握危机管理 机制。 ⑸公共关系礼仪。要求学生了解基本的社交礼仪，掌握公务活动及商务活动中的礼仪 技巧。 二、教学内容及学时分配 本课程总学时数为32学时，其中理论教学为32学时，实验教学为 学时；课程教学 共有7章，具体内容及学时安排等如下表所示： 课程内容 教学 要求 重点 (☆) 难点 (A) 学时 安排 实验 学时 上机 学时 备注 第一章公共关系概述 第一节公共关系的基本涵义及其兴起和发展 C 1 第二节公共关系的研究对象、内容和方法 C 1 第三节公共关系的构成要素 A ☆ 1 第四节公共关系的职能与类型 B 1 第二章公共关系工作的一般程序 第一节公共关系调查 A ☆ 2 第二节公共关系策划 A ☆ A 2 第三节公共关系实施与评估 B 1 第三章CI战略与策划 第一节C1的概念与原则 A 2 第二节CI设计的内容与技巧 A ☆ A 3 第四章公共关系传播 第一节传播的基本概念 C 1 第二节语言文字传播 A ☆ A 2 第三节实像传播 B 1 第四节网络传播 B 1 第五章公共关系实施形式与技巧 第一节公共关系专题活动 A ☆ A 3 第二节公共关系广告 B I 第三节制造新闻 B 1 第四节危机管理 A ☆ A 3 第六章公共关系礼仪 第一节社交礼仪 A ☆ 1 第二节公务礼仪 B 1 第三节商务礼仪 B 1 第七章公共关系机构与人员 第一节公共关系机构 C 1 第二节公共关系人员 C 1 （教学基本要求：A-熟练掌握；B-掌握：C-了解） 三、建议实验（上机）项目及学时分配 四、教学方法与教学手段 借助现代信息技术和信息平台，结合当代大学生的行为特点，以深厚的理论基础为支撑, 采用多媒体课件与互动式教学方法，使学生在学习中掌握最新前沿理论，锻炼学生的具体操 作能力，并针对新形势下市场对人才能力的要求，着重培养学生适应社会、善于创新、敢于 开拓的能力。 五、考核方式与成绩评定标准 课程考核采用百分制。考查方式为提交课程论文。 六、教材与主要参考书目 .教材 公共关系学，钟育赣，高等教育出版社，2016, ISBN编号9787040450019 .参考书 公共关系学（第五版），居延安，复旦大学出版社，2013 公共关系:理论、实务与技巧，周安华，中国人民大学出版社，2013 现代公共关系学，郑明珍，安徽人民出版社，2009 公共关系学，郝树人，东北财经大学出版社，2007 新编公共关系学，董原，兰州大学出版社，2006 .公共关系网址 中国公关网：http:// 中国公共关系协会：http:〃 中国国际公共关系协会：http:〃 中国公关第一门户：http:〃www. 17 公关世界： 演讲与口才： 华夏心理.网 中国营销传播网