科技驱动数字化转型,全力推进“数字民生”的“六个升级”.pdfVIP

专题 SPECIAL TOPIC 科技驱动数字化转型， 全力推进“数字民生”的“六个升级” 中国民生银行信息科技部总经理、民生科技有限责任公司总经理 毛斌 党的二十大报告指出，必须坚持科技是第一生产力， 加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。 民生银行全面把握二十大的各项战略部署，立足战略机 遇和风险挑战并存的新形势、新任务，通过科技赋能， 围绕服务实体经济、发展普惠金融、防范化解金融风险 等方面，全面构建高质量发展新格局；加速推进“数字 民生”建设，重塑银行价值链，推动全行经营管理模式 变革，实现模式、效率、体验、服务、安全、系统“六 个升级”。 一、模式升级：建设生态场景，实现大中小微 零售一体化经营 单个业务的线上化、自动化升级，只是“物理反应”， 而开展生态场景建设，强化业务交叉融合经营，才能使 数字化从“物理反应”上升到“化学反应”。 2022 年，民生银行确定了大中小微零售一体化经营 发展策略，通过生态场景建设“外延内拓”，发挥金融 科技优势，推动数字金融、数字产业、数字民生相互融 合，打造了“政务、对公、零售、金融市场（GBCF）” 中国民生银行信息科技部总经理、民生科技有限责任公司总经理 毛斌 协同联动、“点链圈区”综合服务的新模式。 30 FINANCIAL COMPUTER OF CHINA 专题 Special Topic 一方面“外延增长”，“金融 + 非金融”共建、共享、 以人为本的技术》一书中提到，营销不仅是一项职能， 共赢，通过平台合作、场景融合、数据共享，延伸银行 更是一种以客户价值为导向的不断演化的市场战略。 的服务范围和服务边界。一是依托与互联网等头部平台 2022 年，民生银行以“账户规划”为底层逻辑，打 的对接，为广大消费者和普惠养老客群提供多元化、差 造“流量、活动、权益”数字化营销工具体系，构建科 异化生态场景服务。加快电商、出行、新能源汽车、家 技驱动的数字化营销和服务模式，实现持续交付并创造 装等重点消费领域布局和生态建设，搭建客户权益体系； 价值。 以多维场景数据为信用要素，通过 AI 智能算法优化风 一是重塑客户关系管理模式。客户全景覆盖工商、 控策略模型、丰富客户全景立体画