沟通技巧知识(崔玉林).pptVIP

二、怎样与部下进行沟通 内容重点： 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批判部下的方法 下达命令的技巧 　　　命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通。 下达命令时应该考虑下列两点： 　　1、正确传达命令意图 　 你下达命令时，要正确地传达命令，不要常常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。 　　2、如何使部下乐观接受命令 　 用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及情愿去执行。 　 或许你会说，主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必必要执行。的确，部下惧于主管的职权，他必须执行，但有意愿下的执行与无意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。有意愿的部下，会尽全力把命令的工作做好；无意愿的部下，心里只想能应付过去就好。 5个下达命令的沟通技巧 ◆态度和善，用词礼貌 　　要记住，一位受人敬重的主管，首先应该是一位懂得尊重别人的主管。 ◆让部下明白这件工作的重要性 　　通过告知部下这份工作的重要性，可以激发部下的成就感。 ◆给部下更大的自主权 　　给部下更大的自主权，可以让他依据工作的性质和要求，更好地发挥个人的制造力。 ◆共同探讨状况、提出对