企业组织和经营环境第七章.pptxVIP

管理者在企业中的作用 主要内容管理者从事的活动-计划、组织、领导、员工管理、协调、控制、沟通、预算、领导模式管理控制体系—销售目标控制、信用控制、预算控制、战略控制 7.1管理者从事的活动管理过程--指管理者通过制订全面的计划、组织资源，并对员工进行有效地指挥、领导和控制来实现企业目标。哪些管理活动-计划、组织、指挥、领导、控制有哪些词汇可以解析管理者的活动 ㈠信息、指令传达---告知下级任务-分配---鼓励和支持㈡计划、整合资源-组织、指挥、领导、控制、协调；角色、责任、衡量业绩、汇报培训 7.1管理者从事的活动总结--高效的管理者应从事的活动：在预算限制内，通过计划、组织、领导、控制、 协调、考核和沟通这些活动来实现其目标。1.计划：计划的含义--思考为实现企业目标需要做什么，并对实现目标的过程进行设计。要求：每个管理层次的计划应很明确；高层决定低层及员工工作目标（总目标-向下分解）；企业总目标的实现依赖于低层管理者是否制订出更详细的计划 有效计划的条件（1）具备某一特定领域的相关知识,包括事实情况以及环境。---学校计划、企业计划、政府计划、家庭计划（2）计划是一个持续的不断发展的动态过程，为应对迅速变化的环境，计划需要具备足够的适应性和灵活性。---计划没有变化快（3）计划必须是现实的可实现的。--计划不是吹牛、计划不是天方夜谭 7.1 管理者从事的活动2.组织：指通过对资源的有效部署来完成既定目标，它是一种完成目标的方法。而不 是完成目标本身。-组织必须有目标、但目标不是组织有名词、动词。这里是动词。整合资源-分工、协作 有效组织的特点（1）需要对完成任务所必需的活动进行识别。-活动有效大学完成招生，有哪些活动？调查人才需求、确定招生专业和人数、上报与审批、制作招生宣传资料、招生宣传布置会、宣传咨询、网站和电话等咨询、录取和下发录取通知书、新生报名及修改专业、统计报到率、招生工作总结与考核（2）为使组织的有限资源获得最大产出，企业的所有活动必须要按照重要性进行排序或进行分类组合。-资源有效 7.1管理者从事的活动3.领导领导含义--指激励人们完成目标。领导与管理者的区别领导有效性的要求：清晰的目标和企业战略训练有素的团队成员沟通渠道明确性和多向性-横向、纵向；正式、非正式；口头、书面-领导给予员工建议、指导和鼓励；员工一起讨论利用资源、重视员工士气（激励）-关心员工 管理者要具备的个人技能优秀领导：激励人们实现各项目标。组织能力-- 整合资源授权能力-- 授权不授责任精力和热情– 积极向上管理人的技巧—人际能力机智- 智慧幽默-周恩来自律—没人监督也不干坏事沟通技巧-该沉默就沉默，该活跃就活跃决策能力-常规的和非常规的 7.1管理者从事的活动4.员工管理：指单位领导、团队领导或管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合 适的岗位上。一个坑，一个萝卜（好）、 选人、用人、留人有效的员工管理条件（1）通过岗位说明书和工作范围说明等对所有任务进行清晰界定。（2）充分认识到企业招聘和筛选制度对于企业目标的重要性。是外部还是内部（3）充分重视新进员工的入职程序,使其清晰地知道自己在组织中的角色以及所处的 7.1 管理者从事的活动5.协调：管理者使其团队内部达到一种和谐状态有效协调的条件（1）组织结构和体系必须协调一致。（2）让每个人都明确自己的管理幅度。（3）避免员工感到孤立无援或工作态度消极。-暖风法则（4）各个部门、团队和个人之间有效沟通，相互理解，以此实现共同目标。（5）对员工的自身利益需要作出调整，使之与组织利益相匹配。大河有水小河满，小河 7.1 管理者从事的活动6.控制：指检查实际任务执行情况等是否与计划相一致。控制的三个不同要素（1）确立绩效评估标准。-一般期初确定（2）评估实际绩效。--根据实际工作得到（3）将实际绩效与绩效评估标准进行比较，并采取必要的改进措施。--实际与计划对比三个要素缺一不可才能实现有效的控制。有效控制检测出实际绩效与计划是否一致 7.1 管理者从事的活动7.沟通：是一个双向的过程，管理者既要向上与上级沟通，也要向下与员工沟通。上行、下行；平行 流程：管理者得到指示（任务和目标）---向下传达指示（下级明确目标和任务）--观察和监督员工工作（问题与原因）管理者通过权力和影响力解决员工出现的问题，或将问题向上级汇报。只有管理者与员工能够相互沟通，相互信任，才能找出原因并解决问题。 7.1 管理者从事的活动8.预算：给企业内部的各项支出加了一个限制。目标：完成目标的成本、时限某企业某月销售额是：100万元，费用是20万在预算方面管理者应该做到：清晰定义实现目标的指标为完成这些指标分配一定的资金数额 课堂练习一： 足球队长和球队经理球队队长与经理有什么区别与足球队类似的组织还有吗不同管理层的管理者