原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
1
酒店负面报道对顾客购买意愿影响研究——基于五星级酒店卫生乱象报道实证分析
摘 要
随着国民经济水平的不断提升，外出旅游不再是奢侈性活动，旅游业也取得了不断发展，旅游业的蓬勃发展进一步带动了旅游住宿业发展。近年来，以酒店为主的旅游住宿业发展日趋稳定，但与此同时，关于酒店的负面报道事件也频频发生。这些负面新闻报道通过网络媒体广泛传播，吸引大量公众关注，严重影响酒店口碑、破坏酒店品牌形象和信誉形象。本文以2018年11月14日被公众广泛讨论的负面报道——“五星级酒店卫生乱象”为切入点，通过文本分析以及问卷调查等多种研究方法，探讨酒店负面报道对顾客购买意愿的影响以及其对系列品牌产品顾客信任度的影响
文档评论（0）