第二节交谈的艺术.pptVIP

* * 第二节交谈的艺术 第一页，共十六页，2022年，8月28日 ★【学习重点】 交谈的技巧及聆听的技术 ★【学习难点】 理解如何营造良好谈话氛围 ★【复习旧课】 礼貌用语的分类 第二页，共十六页，2022年，8月28日 【案例导入】 在一家旅店，一位先住下的旅客正悠闲地躺在床上欣赏电视节目时，另一名旅客进来了。这位后来者放下旅行包，稍拭风尘，冲了一杯浓茶，边品边说： “师傅来了好久吗？” “比您先来一刻。” “听口音不是苏北人啊？” “噢，山东枣庄人！” “啊，枣庄是个好地方啊！我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了。三年前去了一趟枣庄，还颇有兴致地玩了一遭呢。 第三页，共十六页，2022年，8月28日 听了这话，那位枣庄客人马上来了兴趣，二人从枣庄和铁道游击队谈开了，那亲热，不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片，一起进餐，睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字：枣庄客人订了苏南某人造革厂的一批风桶；苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。 第四页，共十六页，2022年，8月28日 案例思考题 1．两个人迅速熟悉并愉快合作的切入点是什么？ 2．结合案例说说交谈礼