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国际金融业的电子化与我国商业银行发展 　　在国际金融市场一体化和金融创新浪潮推动下，西方商业银行出现全面改革。他们长期实施的是以提高盈利为宗旨的效劳竞争机制，随着银行间竞争日趋激化，金融风险增大，银行现代化改革出现重大变化，即国际金融业的电子化势在必行。我国商业银行在不断开放的环境中，与国际接轨，在国际金融市场中竞争、求生存，势必要熔入国际金融业的电子化时代，为客户提供不断创新的电子金融效劳。 在西方，金融业与工商业有惊人的相似之处，都注重市场营销，将市场营销观念作为指导银行业务经营的根本思想。对于金融机构而言，顾客才是最重要的财富。早期银行的市场营销，根本上以联系与争夺客户、获取最大利润为目的。随着银行之间兼并加剧，竞争激化，单纯用礼貌、周到的效劳，已较难进一步拓宽顾客渠道。银行为了在信息技术时代求生存首先也是要争取顾客，尽可能为他们提供优质效劳。客户对银行效劳的需求，促使银行效劳伎俩现代化。银行致力于采用新技术，为银行与银行间以及银行与客户间的联系增加了新的内容，同时也促进了银行内部管理的电子化。 一、建立客户综合效劳网络 客户综合效劳网络是针对金融行业这种特定行业的相关效劳而设计建设的，客户通过一定的通讯伎俩〔 、传真、计算机通讯等〕与效劳网络中心取得联系并得到身份确认后，即可享受系统所提供的相应金融行业信息效劳及有限定范围的账户操作效劳，如获取金融行业政策、法规、业务办