《饭店服务英语》课件——模块二 客房服务中心.pptVIP

模块二 Room Centre Service客房服务中心 教学目标 知识目标:了解加床服务程序 技能目标:掌握洗衣服务程序 情感目标:关注酒店的个性服务,提高服务质量 教学重点 1.掌握有关客房服务的英文词汇及实用表达 2.掌握客房服务中心的相关服务内容 教学难点 能够流利地运用英语为客人进行客房服务 juice [d?u:s] n. 果汁 mineral [min?r?l] a. 矿物的 mini-bar [mini- bɑ:] n. 小冰箱 send [send] vt. 派 fast [fɑ:st] a. 快速的 dry-cleaned [drai- kli:nd] vt. 干洗 iron [ai?n] n. 铁，熨斗v. 熨，烫衣服vt. 熨烫 button [b?tn] n. 钮扣 mend [mend] v. 修补 deliver [diliv?] v. 递送，交付 emergency [im?:d?nsi] a. 紧急的 express [ikspres] n. 快递 A hotel must provide the guests the rooms, meals and the related services, and also the entertai