《饭店服务英语》课件——模块二 楼层服务.pptVIP

《饭店 英语》HotelEnglishHotel English 模块二Floor Attendance 楼层服务 教学目标知识目标:了解客人的特殊需求技能目标:掌握客房打扫的技能情感目标:体会饭店实际服务工作的重要性热爱自己的职业 教学重点 1.掌握本单元的重点词汇和实用表达 2.掌握楼层服务的有关内容和技能 教学难点 能够用英语来接待客人并为客人服务 Floor Attendance 楼层服务Main Points（知识要点）※ Provide turn-down service 开夜床※ General cleaning for occupancies 客房打扫 housekeeping [ha?ski:pi?] n. 家事，家政，持家permission [p?(:)mi??n] n. 同意，许可press [pres] v. 按，压draw [dr?:] v. (drew, drawn) 拉，拖pillow [pil?u] n. 枕头towel [tau?l, taul] n. 毛巾painful [peinful] a. 痛苦的sore [s?, s??] a. 疼痛的massage [m?sɑ: